A célunk az, hogy kiváló ügyfélszolgálatot kínáljunk Önnek, de előfordulhat, hogy ez nem mindig sikerül. Ezért ha elégedetlen PayPallal, kérjük, hogy tudassa velünk, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a dolgokat gyorsan és tisztességesen megoldjuk.
Arra törekszünk, hogy panaszára a lehető leggyorsabban válaszoljunk. Akár 15 napot is igénybe vehet, amíg válaszolunk a kifizetésekkel kapcsolatos panaszokra. Egyéb panaszok megválaszolása akár egy hónapot is igénybe vehet. 10 napon belül visszaigazolást küldünk Önnek. Ha késik a végleges válaszunk, értesítést küldünk Önnek a fejleményekről.
Panaszkezelési eljárásainkról további tájékoztatás a Panaszkezelési Szabályzatunkban (Magyarország) található, amely itt elérhető:
itt.Ha az Ön szolgáltatásainkkal kapcsolatos panaszára Önnek nem kielégítő választ adtunk a panaszkezelés magasabb szintre utalását követően, lehetősége van arra, hogy a panaszával az alábbi szervezethez forduljon:
A PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. a luxemburgi pénzügyi szabályozó hatóság, a Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) által engedélyezett és felügyelt hitelintézet (bank). A CSSF székhelye: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxembourg. A hatóság a felügyelete alatt álló szervezetekről nyilvántartást vezet, amely itt elérhető:
https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home. PayPal nyilvántartási száma B00000351, de a PayPal név alapján is megkereshet bennünket. Cégjegyzékszám: R.C.S. Luxembourg B 118 349.