Az Értékesítői védelem magában foglalja a vevőktől nem érkezett tétel visszaterheléseket is?
Az Értékesítői védelem a továbbiakban nem vonatkozik a 2023. január 16. után fogadott tranzakciókra, amennyiben az adott tranzakcióra kártyakibocsátói visszaterhelés, más néven külső visszaterhelés vonatkozik INR esetén.
A kártyakibocsátó általi visszaterhelés az, amikor a vevő betéti vagy hitelkártyával finanszírozza a kifizetést, és közvetlenül a kártyakibocsátójának jelenti a problémát.
PayPal továbbra is az eladó megkereséseinkre adott válaszát használja fel a visszaterhelés kártyakibocsátóval szembeni vitatására.
A visszavonásra a kártyakibocsátó döntése vonatkozik. Amennyiben a kibocsátó az eladó ellen dönt, a pénzeszközöket visszautalják a vevőnek.
Azokban az esetekben, amikor a kártyakibocsátó a vásárló javára dönt a visszaterhelésről, az eladókat visszaterhelési díj terhelheti. További részletekért tekintse meg a Díjak részt .
Az Értékesítői védelem továbbra is megvédi az eladókat a jogosulatlan tranzakció miatti visszavonásoktól, valamint a "Meg nem érkezett tétel" (INR) miatti legtöbb problémától.
Mennyi Milyen hatással lesz ez rám?
Ez a változás nem érinti az Értékesítői védelmi program által jelenleg védett legtöbb problémát, például a jogosulatlan tranzakcióval kapcsolatos reklamációkat vagy a "meg nem érkezett tétel" típusú reklamációkat, mivel azok kifejezetten a kártyakibocsátó általi visszaterhelésekre, más néven "külső visszaterhelésekre" vonatkoznak a meg nem érkezett tételekkel kapcsolatban.
Mit lehet Azért teszek, hogy minimalizáljam a változás hatását?
A legtöbb meg nem érkezett tétellel kapcsolatos probléma (INR) a tétel várható kézbesítési dátumával kapcsolatos rossz kommunikációból, készletezési problémákból, hibákból, szállítási késedelmekből vagy a hajózási társaság gyenge teljesítményéből ered.
Ez lesz hatással van a visszaterhelési vagy vitarendezési díjakra?
Ha a Visszaterhelés már nem jogosult az Értékesítői védelemre, a Visszaterhelés eredményétől függően Visszaterhelési vagy Vitarendezési díj merülhet fel. További részletekért tekintse meg a Díjak részt .