¿Qué es la Protección al Comprador de PayPal?

Al pagar con PayPal en cualquier sitio web, la Protección al Comprador de PayPal le ofrece protección integral si su transacción que reúne los requisitos presenta un problema. Si un artículo no llega o si es significativamente distinto al descrito, le ayudaremos a obtener un rembolso completo.

Para calificar para a la Protección al Comprador de PayPal:

  • Utilice PayPal para realizar el pago.
  • Abone el artículo en un solo pago. Los artículos comprados en varios pagos no gozan de esta protección.
  • Infórmele al vendedor que hay un problema con la transacción presentando una controversia en el Centro de Resoluciones dentro de 180 días desde la realización del pago. A continuación, escale la controversia a reclamación en un plazo de 20 días desde la fecha en que presentó la controversia.
  • Mantenga su cuenta PayPal sin incidencias (sin controversias ni reclamaciones).

Si su transacción reúne los requisitos para la Protección al Comprador de PayPal, tendrá cobertura por el importe completo de la compra más los gastos de envío originales.

Puede reportar su problema en el Centro de resoluciones de PayPal o en el Centro de resoluciones de eBay. En ambos casos, recibirá la misma cobertura. Para obtener más información sobre cómo reportar un problema en eBay, vaya a eBay y haga clic en Centro de resoluciones, al final de cualquier página.

Tenga en cuenta que determinadas compras como, por ejemplo, los vehículos en la categoría de Motores, el equipo de capitales en la categoría de Negocios e industria y los Bienes inmuebles no reúnen los requisitos para la Protección al Comprador de PayPal.

Para obtener más información acerca de la Protección al Comprador de PayPal y para visualizar una lista completa de los requisitos y exclusiones, revise nuestras Condiciones de Uso haciendo clic en Acuerdos legales al final de cualquier página de PayPal.