為什麼我的 PayPal 付款被延遲過帳?

當付款被延遲過帳時,因這筆交易所收到的款項將會留在你的 PayPal 帳戶中,但暫時不可使用。延遲發放資金是業界常見做法,我們加以執行以為買賣雙方維持更安全的 PayPal 網絡。透過付款延遲過帳,我們可確保你的 PayPal 帳戶中有足夠資金,以解決你的交易可能出現的任何問題,例如撤銷付款或提出糾紛申訴。

如果你收到的付款被延遲過帳,我們會以電郵通知你。你也可以隨時在「活動」頁面上查看付款狀態。

付款可能被暫時凍結的常見原因如下:

  • 你是新 PayPal 賣家,或你是聲譽卓著的賣家,但剛開設了新帳戶。你需要時間累積足夠的成功交易紀錄。
  • 你在一段時間內未有銷售紀錄。不常使用的帳戶在重新建立良好銷售紀錄時,付款可能會被延遲過帳。
  • 你收到大量撤銷款項、糾紛申訴或撤銷付款。我們建議你多與客戶溝通,並與他們合作以解決任何問題。如果你的客戶因為有人非法使用其 PayPal 帳戶進行交易,而提出糾紛申訴或撤銷付款,請先延緩運送任何物品。
  • 你銷售模式有所改變。例如銷售量異常增加或平均銷售價格、業務平台或銷售物品類型出現變化。
  • 交易涉及高風險的物品,包括門票、禮卡、電子消費產品、電腦及旅遊套票。
我可以在何時存取被延遲過帳的付款?
若你的交易或帳戶沒有任何問題,付款通常會在收款後 21 天內解除凍結(資金可能在當日稍後時分才會解除凍結)。如果你加快履行訂單,並在交易詳細資料更新訂購狀態,你有機會提早取得款項。若已就該付款提出糾紛申訴或索償,資金將會被延遲過帳,直到個案解決為止。

注意:eBay 銷售的付款延遲過帳不同於一般的 PayPal 付款延遲過帳。你可以進一步了解 eBay 付款延遲過帳,並聯絡 eBay 尋求協助。

有關不同類型的付款延遲過帳的詳細資料,請參閱我們的《用戶同意書》。