Vi kan sætte en reserve på din virksomheds PayPal-konto for at dække potentielle økonomiske tab, der kan opstå i forbindelse med tilbageførsler og tvister. Denne praksis hjælper os med at skabe en sikker shoppingoplevelse.

Når vi indsætter eller gennemgår en reserve på en konto overvejer vi flere faktorer, f.eks. følgende: 

• Hvor lang tid, du har haft din PayPal-konto
• Hvor lang tid, du har drevet forretning
• Din behandlingshistorik hos PayPal og andre udbydere
• Om din branche har en højere risiko for tilbageførsler eller tilbagebetalinger
• Om din konto har et forhøjet antal kundekrav og -tvister
• Din virksomheds og/eller din personlige kredithistorik
• Om du sælger varer eller tjenesteydelser på forhånd (forhåndssalg af bestillinger)
• Dine leveringstidsrammer

Reserver kan være nødvendige i løbet af hele dit samarbejde med PayPal. Det er ikke altid muligt at forhindre reserver, og afhængigt af din branche og din kredithistorik vil du muligvis aldrig kunne fjerne en reserve fuldt ud fra din konto.

Her er nogle måder, du skal reducere risikoen for at have en reserve:

• Send bestillingen hurtigt, og giv dine kunder gyldige sporingsoplysninger via PayPal, så de ved, hvornår de kan forvente leveringen.
• Kommuniker rettidigt og ofte med dine kunder, og giv dem besked om eventuelle ændringer, forsinkelser eller andre vigtige oplysninger.
• Hold regelmæssigt øje med dine kundeklager, og prøv at holde klageraterne under 1 % af dine salg.
• Sørg for at tilbagebetale kunderne så hurtigt som muligt, så du kan undgå klager fra utilfredse kunder.

Vi gennemgår reserver inden for 180 dage efter placeringen. Baseret på forbedringer i dine forretningsresultater kan vi fjerne reserven fra din konto eller justere reservebeløbet.