Trois réflexes simples pour vous protéger.

Vérifiez l'adresse
de l'expéditeur

Si l’adresse ne se termine pas par “@paypal.fr” ou “@e.paypal.fr”, il s’agit sans doute d’un mail frauduleux.

Vérifiez l'activité
sur votre compte PayPal

Connectez-vous sur paypal.fr. Si votre compte n'a pas été crédité par l'acheteur, n'envoyez pas votre objet.

N'ouvrez pas
la pièce jointe

Il s'agit probablement d'un virus. Nous n'envoyons jamais de pièces jointes avec
nos messages.

Comment reconnaître un faux email de paiement.

Un escroc cherche à récupérer votre objet sans payer. Identifiez-le facilement.

L'adresse email de l'expéditeur
n'est pas une adresse PayPal

Si “paypal.com” n’apparaît pas derrière le @, c’est un email frauduleux. Attention toutefois, une adresse email peut être masquée ou modifiée.

L’expéditeur vous demande de fournir
un numéro de suivi

Vérifiez toujours sur votre compte PayPal que le paiement a bien été effectué avant d'envoyer l'objet.

L’expéditeur vous presse ou vous harcèle

Nous n'insistons jamais sur l'urgence à envoyer un colis et nous ne vous donnons aucun d'ultimatum pour le faire.

Comment reconnaître une arnaque à la petite annonce.

Un escroc cherche à vous soutirer de l'argent. Ne le laissez pas vous avoir.

L'expéditeur prétend que vous ne pouvez pas
recevoir de paiement dans une devise différente.

C'est faux. Si votre compte bancaire est en euros vous pouvez accepter un paiement dans une autre devise (CHF par exemple). Des frais de change s’ajoutent à la commission PayPal. La transaction ne prend pas plus de temps.

L'expéditeur prétend que l'activation
du compte PayPal est payante.

En réalité, cette procédure ne coûte rien. Il s'agit d'une mesure de sécurité qui nous permet de vérifier que vous êtes bien le titulaire des informations bancaires enregistrées.

L'expéditeur veut vous faire acheter
des recharges PCS.

Nous ne vous demandons jamais d’acheter des cartes PCS ou prépayées, ni de fournir des informations confidentielles comme des numéros de carte par email.

Vous avez déjà envoyé
ces numéros de cartes par email ?

Appelez le service client de PCS card au 01 80 961 961. Vous pouvez aussi bloquer votre Colis La Poste en appelant le 36 31.
La sécurité
à portée de main

Avec l'appli PayPal, vous disposez d'un moyen supplémentaire pour suivre l'activité de votre compte PayPal.

Télécharger l'application
  • Suivez l’activité de votre compte
  • Vérifiez vos paiements reçus
  • Envoyez de l’argent simplement