Comment émettre un remboursement ?

Remboursement dans les 180 jours suivant le paiement

Voici comment effectuer un remboursement intégral ou partiel dans un délai de 180 jours suivant la date du paiement initial :

  1. Accédez à votre page Activité.
  2. Cliquez sur la transaction que vous souhaitez rembourser, puis cliquez sur Rembourser ce paiement.
  3. Pour "Montant du remboursement", saisissez le montant à rembourser (vous aurez peut-être la possibilité de rembourser un montant partiel), puis cliquez sur Continuer.
  4. Assurez-vous que les informations et le montant saisis soient corrects et cliquez sur Effectuer le remboursement.

Le remboursement est crédité dans la même devise que le paiement d'origine. Le même taux de conversion est utilisé le cas échéant.

  • Pour les paiements par compte bancaire, le remboursement est crédité sur le compte bancaire de l'expéditeur.
  • Pour les paiements par solde PayPal, le remboursement est crédité sur le solde PayPal de l'expéditeur.
  • Pour les paiements par carte bancaire, le remboursement sera crédité sur la carte de l'expéditeur (cette opération peut prendre jusqu'à 30 jours en fonction de l'émetteur de la carte).
  • Pour les paiements effectués avec une carte bancaire et un autre mode de paiement, le montant payé par carte sera crédité sur la carte et le reste sur le solde PayPal de l'expéditeur.
Si vous remboursez un paiement pour des biens ou services, aucun frais ne s'applique à l'émission du remboursement mais les frais que vous avez initialement payés en tant que vendeur ne vous sont pas remboursés. Le montant du paiement remboursé sera déduit de votre compte PayPal.

Remboursement après un délai de 180 jours suivant le paiement

Pour effectuer un remboursement total ou partiel après un délai de 180 jours suivant la date du paiement initial, accédez à la section Transferts de votre compte PayPal.

Dans ce genre de cas, le paiement est crédité sur le solde PayPal du destinataire.

Si un acheteur reçoit un remboursement à l'aide de la fonctionnalité "Envoyer de l'argent" alors que la période de 180 jours n'est pas encore révolue, il peut le refuser et demander au vendeur d'utiliser le lien Effectuer un remboursement comme indiqué ci-dessus.