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Comment demander un remboursement ?

Vous pouvez contacter le destinataire pour demander un remboursement jusqu'à 180 jours après l'envoi du paiement.

Pour obtenir l'adresse email du destinataire d'un paiement :

  1. Accédez à votre Activité.
  2. Utilisez les filtres pour trouver le paiement que vous souhaitez vous faire rembourser, puis cliquez sur ce paiement.
  3. Recherchez l'adresse email du destinataire et envoyez votre demande depuis votre messagerie email.

Si quelqu'un refuse de vous rembourser alors que vous pensez avoir droit à un remboursement, vous pouvez signaler un litige dans le Gestionnaire de litiges dans les 180 jours suivant la date du paiement, à condition que votre problème réponde à certains critères.

Il est préférable de demander au destinataire d'utiliser le lien de remboursement, et non la fonctionnalité Envoyer de l'argent. Demandez au vendeur de rechercher le paiement dans son Activité et de cliquer dessus, puis sur Effectuer un remboursement. Ce lien permet de rembourser le montant total du paiement sur votre solde PayPal ou votre carte, selon la source d'approvisionnement utilisée.

Les remboursements sur carte bancaire peuvent prendre jusqu'à 30 jours selon l'émetteur de votre carte.

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