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Pourquoi mon paiement est-il suspendu ou indisponible ?

Votre paiement peut être temporairement indisponible pour plusieurs raisons :

1. Vous êtes un nouveau vendeur sur PayPal ou vous êtes un vendeur confirmé, mais avez ouvert un nouveau compte.
Si vous êtes un nouveau vendeur sur PayPal, établir un historique de ventes et de transactions positives avec vos acheteurs peut prendre un certain temps. La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez rapidement évoluer en confirmant votre identité et en établissant un historique de ventes positives.
Si vous êtes un vendeur PayPal confirmé, mais que vous venez d'ouvrir un nouveau compte, celui-ci peut faire l'objet de suspensions jusqu'à ce que vous établissiez un historique satisfaisant.

2. Vous n'avez rien vendu depuis un certain temps.
Si vous n'avez effectué aucune vente pendant une période prolongée, vous devrez également prendre le temps d'établir un nouvel historique de transactions positives avec vos acheteurs.

3. Plusieurs clients ont demandé un remboursement, signalé un litige ou déposé un dossier d'opposition au paiement.
Si plusieurs clients demandent un remboursement, signalent un litige ou déposent un dossier d'opposition au paiement, ou si vous faites l'objet d'un grand nombre de dossiers de ce type dans une courte période, cela peut retarder la disponibilité de votre argent. La meilleure solution est de communiquer directement avec vos clients pour éviter ou résoudre les litiges et oppositions.
Il arrive parfois qu'un client demande un remboursement, signale un litige ou fasse opposition à un paiement parce qu'une personne a utilisé illégalement son compte PayPal pour effectuer un achat. Dans ce cas, nous vous demandons de ne pas livrer les objets.

4. Votre modèle de vente semble inhabituel ou a changé.
Exemple d'activité de vente inhabituelle : augmentation des ventes ou changement du prix de vente moyen, de la plateforme professionnelle ou du type d'objets vendus.

5. Vous vendez des objets à risque élevé.
Exemples d'objets à risque élevé : billets, cartes cadeaux, articles électroniques, ordinateurs, forfaits voyage.

 
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