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Où est mon remboursement ?

Vous pouvez consulter l'état de la transaction dans la rubrique Activité de votre compte PayPal. Elle contient la liste de toutes vos transactions PayPal.

Pour afficher une transaction :
  1. Accédez à votre page Activité. (Ce lien vous invitera peut-être à vous connecter.)
    Vos derniers paiements s'affichent automatiquement.
  2. Recherchez la transaction qui vous intéresse et cliquez dessus pour afficher les détails.
  3. Pour les transactions plus anciennes, sélectionnez les dates en haut de la page. Elles s'affichent alors automatiquement.
Les remboursements dépendent de la source d'approvisionnement utilisée pour la transaction.
  • Si vous avez payé par carte, le remboursement est effectué directement sur cette même carte. Le montant apparaît sur votre relevé bancaire sous 30 jours, en fonction de l'émetteur de votre carte. Pour en savoir plus, contactez directement l'émetteur de la carte.
     
  • Si vous avez payé par solde PayPal ou compte bancaire, le montant est crédité sur votre solde PayPal.
     
  • Si vous avez payé partiellement par solde PayPal et par carte, nous vous remboursons le montant payé par carte directement sur la carte et le reste sur votre solde PayPal.

Voici quelques états de remboursement courants :

En attente : il est possible que nous n'ayons pas encore reçu l'argent du compte bancaire de l'acheteur destiné au virement immédiat, ou que le vendeur ait effectué un virement différé qui n'a pas encore été compensé. L'argent est généralement disponible sur votre solde PayPal sous 8 à 10 jours ouvrés.

Remboursé ou Partiellement remboursé : le remboursement a été effectué. L'argent doit avoir été crédité sur votre solde PayPal ou votre carte bancaire.

Suspension temporaire : la transaction a été remboursée avant que l'argent ne soit compensé sur votre compte bancaire. Le remboursement est crédité sur votre solde dès cette procédure terminée, au bout 8 à 10 jours ouvrés.

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