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Comment obtenir un remboursement ?

Pour demander le remboursement d'un paiement effectué, vous devez contacter le vendeur.

Pour afficher les coordonnées du vendeur :

  1. Accédez à Activité.
  2. Sélectionnez le paiement.
  3. Utilisez les coordonnées figurant sur cette page pour contacter le vendeur.

Si vous recevez un remboursement, l'argent sera renvoyé vers son mode de paiement d'origine (compte bancaire, carte ou compte PayPal).

Si vous ne recevez pas de remboursement, vous pouvez signaler un litige dans votre Gestionnaire de litiges. Vous disposez de 180 jours à compter de la date du paiement pour signaler un litige.

En cas de litige, vous pouvez envoyer un message au vendeur via PayPal pour tenter de résoudre les problèmes. Si vous ne pouvez pas résoudre le litige, vous avez 20 jours pour le transformer en réclamation. Lors d'une réclamation, nous étudions le problème et décidons de son issue.

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