Paiement groupé - Rubriques d’aide
Aperçu
Paiement groupé : Aperçu
Les paiements groupés vous permettent d’envoyer jusqu’à 5000 paiements en une seule fois.
Vous créez un fichier de paiement CSV tabulé (qui peut être généré à partir d’une base de données ou d’une application tableur, telle que Microsoft Excel).
Nous traitons rapidement vos paiements, rendant obsolète l’utilisation des chèques.
Il existe deux manières de nous envoyer vos informations de paiement :
- Télécharger un fichier de paiement Vous créez un fichier de paiement et le téléchargez directement sur notre site. Nous analysons alors votre fichier et nous assurons qu’il est au format adéquat. Configurer
- Soumettre à l’aide d’API Il est également possible de soumettre vos informations à l’aide des API PayPal. Vous trouverez tous les détails dans notre Guide des paiements groupés (PDF).
Pour plus d’informations, consultez nos Questions/réponses.
Comment télécharger
Comment télécharger un fichier de paiement
Ce que vous devrez faire :
- Collecter les informations de votre destinataire. Vous n’avez besoin que d’une adresse email, du montant du paiement et du type de devise.
Vous pouvez également effectuer un paiement groupé à l’aide d’un numéro de téléphone ou d’un ID client PayPal. (Consultez leGuide des paiements groupés (PDF) pour plus d’informations).
- Consulter votre compte PayPal. Assurez-vous que vous disposez d’assez d’argent sur votre compte PayPal pour couvrir la totalité des frais. Vous ne pouvez utiliser que les fonds de votre solde PayPal pour les paiements groupés.
Remarque : la devise de votre solde doit être identique à celle de votre paiement groupé.
- Créer votre fichier de paiement. Nous acceptons 2 types de fichiers : tabulés (.txt) ou CSV (.csv). Ne vous inquiétez pas, vous trouverez tous les détails dans Comment créer un fichier de paiement.
- Télécharger votre fichier de paiement. Avant de cliquer sur Télécharger, sélectionnez la manière dont vos destinataires sont identifiés dans le fichier. Chaque fichier de paiement ne peut contenir qu’un type de destinataire (adresse email, numéro de téléphone ou ID client PayPal).
- Soumettre votre paiement groupé. Après avoir téléchargé votre fichier de paiement, nous l’analyserons pour en détecter les erreurs et nous vous communiquerons le tarif et les frais totaux. Puis, cliquez sur Soumettre et nous commencerons à traiter les transactions.
Après soumission du fichier de paiement
Nous traiterons chaque paiement de votre fichier et vous enverrons un email lorsque nous aurons terminé. Vous pourrez ensuite vous connecter à votre compte PayPal et obtenir les détails de chaque transaction. Recherchez simplement vos paiements groupés dans "Mon activité récente".
Ce que vous devez savoir
Frais pour chaque paiement effectué
| National | 2,0% du paiement mais pas plus de €12,00 EUR |
|---|---|
| International | 2,0% du paiement ou jusqu'à un montant maximum qui varie en fonction de la devise |
Comment mes destinataires reçoivent-ils leur argent ?
Nous enverrons un email à chaque destinataire. Ils peuvent récupérer le paiement en se connectant ou en ouvrant un compte PayPal (c’est rapide et simple).
Si un destinataire n’accepte pas le paiement dans un délai de 30 jours, nous le recréditerons sur votre compte PayPal.
Combien d’argent puis-je envoyer ?
Il n’y a aucune limite au montant total d’un paiement groupé. Cependant, chaque paiement individuel ne doit pas dépasser .
Puis-je envoyer de l’argent dans différentes devises ?
Oui, mais vous devrez fournir des fichiers de paiements séparés par devise.
Si vous choisissez d’envoyer une devise dans différents pays, vos destinataires pourront convertir l’argent dans la devise de leur choix.
Quels sont les pays qui peuvent recevoir de l’argent ?
Avec PayPal, vous pouvez envoyer et recevoir des paiements de nombreux pays.
Accédez à PayPal dans le monde pour en savoir plus sur les pays pouvant recevoir des paiements.
Comment créer
Comment créer un fichier de paiement
- Choisir comment générer le fichier de paiement. Vous pouvez utiliser un bloc-notes, une base de données ou une application tableur, telle que Microsoft Excel.
- Organiser les informations de vos destinataires. Imaginons que vous utilisiez Microsoft Excel pour organiser vos données. Chaque rangée de votre fichier doit contenir toutes les données d’un destinataire, divisées en 5 colonnes. De droite à gauche, saisissez l’adresse email, le montant du paiement et le type de devise. Les 3 premières colonnes sont obligatoires ; les 4ème et 5ème sont facultatives et peuvent être utilisées pour votre suivi interne ou pour l’ajout d’une remarque pour le destinataire.
Voici un exemple de la manière dont les données peuvent être organisées dans Excel.
L’adresse email, le numéro de téléphone ou l’ID client de votre destinataire.
Le montant que vous allez envoyer à ce destinataire.
Le code 3 lettres de la devise. Consultez le tableau ci-dessous.
Un champ facultatif pour les ID client, les identifiants, etc.
Un champ facultatif pour une remarque personnalisée pour votre destinataire.
- Générer le fichier. Pour générer un paiement groupé à partir d’Excel, enregistrez le fichier au format texte (tabulé) ou CSV. Si vous utilisez une autre application logicielle, assurez-vous que ce programme vous permet d’enregistrer au format tabulé.
Voici un exemple de fichier texte (tabulé).
Devise
Chaque fichier de paiements groupés peut inclure seulement des paiements dans une seule devise.
| Devise | Code |
|---|---|
| Baht thaïlandais | THB |
| Couronnes danoises | DKK |
| Couronnes norvégiennes | NOK |
| Couronnes suédoises | SEK |
| Couronnes tchèques | CZK |
| Dollars australiens | AUD |
| Dollar canadien | CAD |
| Dollars de Hong-Kong | HKD |
| Dollars de Singapour | SGD |
| Dollars néo-zélandais | NZD |
| Dollar USD | USD |
| Euro | EUR |
| Forints hongrois | HUF |
| Francs suisses | CHF |
| Livres sterling | GBP |
| Nouveaux dollars de Taïwan | TWD |
| Nouveaux shekels israéliens | ILS |
| Pesos mexicains | MXN |
| Pesos philippins | PHP |
| Roubles russes | RUB |
| Yens japonais | JPY |
| Zlotys polonais | PLN |
Questions / réponses
Paiement groupé - Questions/réponses
- Comment accuser réception des paiements ?
- Comment annuler un paiement individuel ?
- Un destinataire m’a prévenu qu’il n’a pas reçu le paiement. Quel est le problème ?
Comment accuser réception des paiements ?
Nous vous enverrons un email lorsque nous aurons traité votre paiement groupé. Vous pourrez ensuite vous connecter à votre compte PayPal et obtenir les détails de chaque transaction.
Il existe deux manières de vérifier l’état de vos paiements :
Résumé complet d’un paiement groupé
- Connectez-vous à votre compte PayPal et consultez votre activité récente.
- Cliquez sur Détails en face de votre paiement groupé.
- Sur la page suivante, vous pourrez télécharger un fichier TXT ou CSV en cliquant sur les liens sous Détails du paiement groupé. Le fichier sera inclus dans un résumé de tous les paiements, dont l’état actuel.
Afficher les paiements individuels par période
- Connectez-vous à votre compte PayPal et sélectionnez Télécharger l’historique sous Historique en haut de la page.
- Sélectionnez la période et le type de fichier, puis sélectionner Afficher les paiements groupés individuellement. Ceci affichera tous vos paiements groupés et leur état. Les paiements rejetés par un destinataire ne seront pas inclus dans ce rapport.
Comment annuler un paiement individuel ?
Vous pouvez annuler tout paiement dont l’état est Non récupéré. Les paiements non récupérés expireront automatiquement après 30 jours et nous recréditerons l’argent sur votre compte PayPal.
Rechercher par adresse email
- Connectez-vous à votre compte PayPal et sélectionnez Recherche avancée sous Historique.
- Saisissez l’adresse email de votre destinataire dans le champ "Rechercher" et sélectionnez Email à partir du menu déroulant.
- Ajustez la période et cliquez sur Soumettre.
- Ceci affichera le paiement du destinataire. Sélectionnez Annuler et suivez les instructions.
Un destinataire m’a prévenu qu’il n’a pas reçu le paiement. Quel est le problème ?
Voici quelques explications possibles :
Adresse email incorrecte
Vérifiez l’adresse email de votre destinataire. L’avez-vous saisie correctement ? Si l’adresse est fausse, vous pouvez annuler le paiement non récupéré, puis le renvoyer.
L’adresse email du destinataire n’est pas confirmée
Votre destinataire ne peut pas recevoir un paiement si son adresse email n’est pas confirmée. Demandez à votre destinataire de confirmer son adresse email auprès de PayPal. Après confirmation, le paiement devrait apparaître en quelques minutes sur le compte PayPal du destinataire.
Le destinataire n’a pas reçu l‘email du paiement
Quelquefois, les emails PayPal sont redirigés dans le dossier Spam du destinataire. Dans ce cas, le destinataire peut simplement se connecter à PayPal pour voir le paiement. Vérifiez également l’adresse email contenue dans votre fichier de paiement groupé. Elle pourrait être mal orthographiée ou au mauvais format.