Les tendances démographiques gouvernent le choix des acheteurs en matière de crédit

Avr 28 2021 | PayPal Editorial Team

L'évolution des générations et des habitudes de consommation a ouvert la voie à une nouvelle ère de modes de paiement. Découvrez qui sont vraiment vos clients et quel type de solution de paiement en plusieurs fois répond à leurs besoins.

Avec plus de 30 millions de cartes bancaires en France1, payer avec ce simple support plastique est une pratique qui touche aujourd'hui quasiment tous les aspects de la vie quotidienne. La pratique des paiements différés remonte à plus loin qu'on ne le pense, à 1 800 avant J.-C. pour être exact, quand le Code de Hammurabi établit l'un des textes de lois sur le crédit à Babylone, les plus anciens jamais retrouvés. Gravé sur une grande stèle, le code fixait des taux d'intérêt maximums pour les prêts de blé et d'argent, des milliers d'années avant la manifestation moderne de la carte de crédit.2
 
De nos jours, le recours au crédit a beaucoup progressé, en grande partie grâce à Internet. En outre, le nombre d'acheteurs en ligne devrait augmenter de 65 % en Europe d'ici 2024.Ces évolutions ont donné naissance à un éventail d'options de financement pour une grande variété de personnes dont les habitudes de consommation reflètent aussi bien l'âge, la nationalité et la culture que le caractère incertain de la société actuelle.  
 
Voici quelques éléments à prendre en compte pour répondre aux besoins spécifiques de vos clients en matière de facilités de paiement. 

Les différences générationnelles influencent les habitudes de consommation 

 

Les Millennials s'ouvrent aux nouvelles formes de crédit pour les aider à gérer leur budget. L'avenir financier n'a jamais été aussi incertain pour les Millennials, qui ont obtenu leur diplôme pendant une période de récession pour se retrouver sur un marché du travail en déclin.  
Ces événements ont sans aucun doute eu un impact sur la génération la plus nombreuse au monde – et sur sa relation avec le crédit traditionnel. Ces "natifs de l'ère numérique" ont tendance à rechercher des services qui ne les accablent pas de dettes, mais les aident au contraire dans la gestion de leur budget.  
 
Champions du recours au crédit traditionnel, les baby-boomers dépensent plus que les MillennialsBien que les baby-boomers aient tendance à privilégier les cartes bancaires par rapport à d'autres moyens de paiement, ils considèrent vraisemblablement les paiements échelonnés comme un moyen familier et préférable pour faire leurs achats. 
Attention de ne pas confondre toutefois leurs préférences en matière de paiement avec leurs habitudes de consommation. En effet, ces derniers achètent davantage en ligne qu'on ne le pense. Plus de 60 % des baby-boomers français possèdent un smartphone5, et environ 70 % ont rejoint les Millennials et la génération X en tant qu'acheteurs numériques en 2020.18 Cette évolution vers les achats en ligne est une tendance croissante qui devrait avoir un impact durable.  
 
L'avenir de la consommation appartient à la nouvelle-génération, experte en technologie mobile et dont le pouvoir d'achat ne cesse de croître. Alors que les réseaux sociaux et le redoutable "FOMO" (pour "fear of missing out" ou "peur de rater quelque chose"), influencent6 leurs habitudes de consommation, la facilité avec laquelle la nouvelle-génération maîtrise la technologie lui permet de s'essayer à d'autres modes de paiement : 25 % des dépenses effectuées avec le Paiement en 4X sont le fait d'acheteurs de la nouvelle génération.7 
Ils sont certes soucieux de leur budget, mais n'apprécient pas pour autant les dettes. Leur capacité d'adaptation au changement fait de cette catégorie de population en pleine croissance un groupe capable d'adopter avec enthousiasme des modèles de crédit innovants. 
 
Des répercussions inattendues de la culture sur les préférences en matière de crédit 
Les Français constituent le 10e groupe d'utilisateurs de cartes bancaires dans le monde. En Allemagne, l'argent liquide reste roi,9 il est utilisé dans 80%10  des transactions, contre seulement 62 % en France.11 En France, l'utilisation des portefeuilles numériques (PayPal étant le choix préféré) présente un niveau quasiment identique à celui des cartes bancaires en 2019.12 Dans la région Asie-Pacifique, d'autres modes de paiement ont dominé en 2019, représentant plus de la moitié13 des ventes e-commerce. 

Le crédit à l'ère de la COVID-19 

 

La pandémie a bouleversé notre rapport aux dépenses budgétisation et efficacité en sont désormais les maîtres mots. La population mondiale n'a pas été confrontée à une crise de cette ampleur depuis la Seconde Guerre mondiale. Avec des millions de chômeurs, chaque euro compte plus que jamais, et la budgétisation est en hausse : les consommateurs français adoptent de nouvelles habitudes pour économiser et sont plus attentifs à la manière dont ils font leurs achats.14  
Les envies des consommateurs n'ont pas pour autant disparu. Ces derniers cherchent de nouveaux moyens de financer à la fois les dépenses essentielles et les loisirs. En 2020, les attentes des consommateurs français en matière de modalités de paiement en ligne ont augmenté. Près de 40 % d'entre eux ont apprécié et jugé très utiles les options de paiements échelonnés sans frais sur les sites d'achat en ligne.15 
À l'heure où la distanciation sociale atteint son paroxysme, il n'est pas surprenant que la crise de la COVID-19 entraîne une augmentation spectaculaire des dépenses numériques. PayPal a récemment annoncé16 le trimestre le meilleur de son histoire, en raison de ce virage numérique. 

Répondre aux besoins de groupes démographiques de plus en plus diversifiés 

 

Le Paiement en 4X offre plus de flexibilité aux consommateurs. Pour les Millennials, qui ont une aversion pour les cartes bancaires, et la nouvelle-génération, composée de primo adoptants, les paiements échelonnés sont une option flexible qui permet de mieux gérer leur budget, et aide ces populations de consommateurs à forte croissance à faire leurs achats avec confiance. L'offre de Paiement en 4X peut contribuer à l'acquisition de nouveaux clients, ainsi qu'à la réduction des taux d'abandon de panier, en particulier dans des conditions de marché instables. 
 

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Le contenu de cet article est fourni à titre informatif uniquement. Demandez toujours des conseils professionnels indépendants en matière commerciale, fiscale, financière et juridique avant de prendre toute décision commerciale.   
 
 
2 The History of Consumer Credit in One Giant Infographic (Infographie géante sur l’histoire du crédit à la consommation), Visual Capitalist, août 2017. 
 
 
 
 
7 Basé sur une analyse des données internes à PayPal portant sur l'activité des utilisateurs actifs résidant en France entre octobre 2020 et janvier 2021. Les « acheteurs nouvelle-génération » sont définis comme des clients PayPal âgés de 18 à 30 ans.  
 
 
9 For Many Germans, Cash is Still King (Pour de nombreux Allemands, l'argent liquide est toujours roi), NPR, juin 2019. 
 
10 Where Cash is Still King (Là où l'argent liquide est encore roi), Statista, août 2020. 
 
 
 
 
 
 
 
 

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