Yhteyden ottaminen myyjään on usein paras tapa ratkaista ongelma. Löydät myyjän yhteystiedot siirtymällä Tapahtumiin ja valitsemalla kyseisen maksun. Myyjä saattaa voida myöntää maksunpalautuksen tai auttaa tuotteen palautuksessa.

Voit tehdä valituksen 180 päivän kuluessa maksupäivästä.

Näin avaat valitus verkossa:

1. Siirry Ratkaisukeskus ja klikkaa Ilmoita ongelmasta.
2. Valitse maksu ja klikkaa Jatka.
3. Valitse valitus syy, kuten:
• Valtuuttamatonta toimintaa PayPal-tili (maksu, jota et tunnista tai joka on varma , että et ole valtuuttanut).
• Ostoon liittyvät ongelmat (osto ei saavu tai vastaa myyjän kuvausta).
• Myyjään liittyvät ongelmat (myyjä ei tee yhteistyötä eikä vastaa viesteihisi, tai et yksinkertaisesti pääse sopimukseen).
• Laskutusvirheet tai ongelmat tilauksessa (sinua on veloitettu useammin kuin kerran).
4. Valitse vaihtoehto, joka kuvaa parhaiten ongelmaasi, ja klikkaa Jatka.

Voit avata kiistan sovelluksessa seuraavasti:

1. Siirry kohtaan Viimeaikainen toiminta ja napauta tapahtumaa, jonka haluat raportoida.
2. Vieritä alareunaan ja napauta Ilmoita ongelmasta.
3. Valitse ongelmasi tyyppi, mukaan lukien tarvittavat tiedot, ja napauta Lähetä.

valitus voit yrittää ratkaista ongelman viestien Ratkaisukeskus toisen osapuolen kanssa.

Jos et pysty sopimaan valitus, voit eskaloida sen riitautukseksi. Valitus eskaloimiseksi edellytämme usein, että maksupäivästä on kulunut vähintään seitsemän päivää.

Riitautukseksi valitus pyytämällä PayPal tutkimaan asian ja tekemään päätöksen. valitus sulkeutuu automaattisesti 20 päivän kuluttua , ellei sitä eskaloida. Suljettuja valituksia ei voi avata uudelleen tai eskaloida riitautukseksi.