Myyjän valitus hinta määritetään, kun valitus luodaan. Se perustuu kaikkien tuotetta ei vastaanotettu -tapahtuman kokonaissumman ja poikkeaa huomattavasti kuvatusta -riitautusten suhteesta myyjän saamaan kokonaismyyntiin kolmen edellisen kalenterikuukauden aikana.

kauppias riitautukset kokonaisuudessaan sisältävät kaikki Tuotetta ei vastaanotettu - ja poikkeaa huomattavasti kuvatusta -riitautukset, jotka on tehty joko suoraan PayPal tai ostajan kortin myöntäjälle tai pankille. Riitautukset yhteensä eivät sisällä riitautuksia valtuuttamattomista tapahtumista.

kauppias valitus kurssi voi muuttua normaalin ja suuren volyymin välillä ajan myötä. Sovellettava valitus palkkio perustuu minkä tahansa tapahtuman valitus myyjän valitus, kun tapaus luodaan.

Mikä tarkoittaa suurta valituspalkkiota  ja vakiomääräistä valituspalkkiota?

Jos myyjällä oli kolmen edellisen kokonaisen kuukauden aikana yli 100 myyntitapahtumaa ja valitus kyseisenä aikana oli vähintään 1,5 %, häneltä veloitetaan kunkin valitus suuri valituspalkkio. Muussa tapauksessa kullekin valitus sovelletaan vakiomääräistä valituspalkkiota.  

Miten myyjät voivat vakiomääräisen valituspalkkioskenaarion avulla välttää valitus veloittamisen? 

Myyjiltä ei veloiteta vakiomääräistä valituspalkkiota valituksia varten, jotka ovat    

• PayPal Ratkaisukeskus koskevat tiedustelut, joita ei eskaloida riitautukseksi PayPal kanssa. 
• Ratkaistu suoraan myyjän ja ostajan välillä eikä eskaloitu riitautukseksi, jossa PayPal.
• Ostajan suoraan toimittama, PayPal valtuuttamattomana tapahtumana. 
• Kelpoinen PayPal Myyjien turva -ohjelmaan.
• Riitautukset, joiden tapahtuman arvo on alle kaksinkertainen verrattuna vakiovalitmispalkkioon.    
• PayPal tai myöntäjä päätti myyjän eduksi.  

Kuinka suuri valituspalkkio-skenaariossa myyjät voivat välttää valitus veloittamisen? 

Myyjiltä ei veloiteta suurta valituspalkkiota valituksia varten, jotka ovat:    

• Tiedustelut, jotka PayPal Ratkaisukeskus, eikä eskaloida riitautukseksi PayPal kanssa.    
• Ratkaistu suoraan myyjän ja ostajan välillä eikä eskaloitu riitautukseksi, jonka PayPal..    
• Ostajan suoraan toimittama, PayPal valtuuttamattomana tapahtumana. 

Kuinka suuria valituspalkkioita kauppiaita kohdellaan eri tavalla kuin muita kauppiaita?

Korkeiden valituspalkkioiden kauppiailta veloitetaan suurempi palkkio asiakkaidensa jättämien valitusten osalta kuin heidän markkinansa vakiomääräisiltä valitus kauppiailta. Tällä tasolla olevat kauppiaat eivät voi hyödyntää tiettyjä poikkeuksia, ja heiltä veloitetaan valituspalkkio kaikista riitautuksista ja takaisinveloituksista, joita ei ratkaista sovinnollisesti valitus lopputuloksesta riippumatta.  

Miten PayPal ilmoittaa kauppiaille heidän valitus kurssistaan?

PayPal ilmoittaa kauppiaille valitusasteestaan ajoittain. Tämä voi sisältää sähköpostiviestejä kauppiaiden tilin sähköpostiosoitteeseen, kauppias raportit ja Ratkaisukeskukseen.  

Missä voin näytä PayPal-tili valitus kurssin?

Löydät valitusasteen ja valituspalkkiotason Ratkaisukeskus.   

Missä voin näytä tililtäni ja tapauksestani veloitettavan palkkion?

Siirry tapauksen yhteenvetosivun  valitus tietoihin ja näytä, veloitettiinko sinulta valituspalkkio.   

Toimitetaanko korkeiden valituspalkkioiden kauppiaille ilmoitus ennen valituspalkkion käyttöönottoa?

Kauppiaille, jotka kuuluvat suureen valituspalkkiotasoon, annetaan 90 päivän lisäaika sen jälkeen, kun Käyttäjäsopimukseen liittyvät valituspalkkioon liittyvät muutokset tulevat voimaan heidän alueellaan. He voivat käyttää tätä aikaa valitus hinnan alentamiseen, jotta heiltä ei veloiteta korkeampia riitautuksia.  

Hyvitetäänkö palkkiot, jos kauppias valittaa ja voittaa tapauksen?

Kyllä, jos kauppias muutoksenhaut ja voittaa tapauksen, sekä riidanalainen summa että vakiomääräinen valituspalkkio voidaan hyvittää. 

 Suurta valituspalkkiota ei tapauksen lopputuloksesta riipu, jos sitä ei palauteta.  

Vaikuttaako valituspalkkio takaisinveloituspalkkioihin brändäämättömiin (DCC) PayPal tapahtumiin?

Brändäämättömiä tapahtumia koskevista valituspalkkioista ei veloiteta valituspalkkiota, mutta takaisinveloituspalkkio veloitetaan edelleen nykyisten takaisinveloituspalkkiokäytäntöjen ja Myyjien turvan kelpoisuusvaatimukset mukaisesti.