Las divisas son como los idiomas: necesitan un traductor.
Abrir las puertas de tu negocio a mercados extranjeros ya no es algo que puedas dejar para más adelante. Dadas las previsiones que apuntan a que el volumen de comercio internacional se habrá triplicado en 20181, la cuestión no es el cuándo, sino el cómo.
Mientras Europa se beneficia de (cierta) unidad monetaria, hay cerca de 200 países que siguen intentando hacerse un hueco en el mercado internacional. En PayPal, podemos ayudarte con cuestiones tan importantes como el cambio de divisas y la fluctuación de los tipos de cambio.
“¿Con tarjeta o en efectivo?”
Es fundamental saber de qué forma prefieren los clientes pagar en Internet, ya que un 21%2 de ellos abandonará el carro de la compra en caso de no poder pagar con su forma de pago preferida. Pero también hay que prestar atención a la divisa. Otro motivo por el cual los clientes se lo piensan dos veces antes de comprar en otros países es no poder pagar en su propia divisa. Para un 30% de ellos2, ver el precio en una divisa extranjera supone un motivo de peso para replantearse la compra.
Acepta pagos en 26 divisas
Si no das la posibilidad de pagar en divisas locales, ofrece al menos una herramienta de conversión de divisas para que los clientes puedan hacerse una idea del importe que finalmente van a pagar. Eso sí, los compradores se mostrarán más decididos a comprar si ven el precio real en su propia divisa, en lugar de una estimación. PayPal te permite convertir los precios y aceptar pagos en 26 divisas diferentes. Pero no hay que olvidar que los precios se verán directamente afectados por los tipos de cambio y podrán cambiar de un día para otro.
Adapta los precios a tus clientes
Averigua si tu solución de carro de la compra permite el uso de diversos precios en distintas divisas. Si es así, fija un precio local para cada artículo en cada país de destino. Así, tus precios serán más atractivos (por ejemplo, 19 $ es mejor que 18,61 $). Ten en cuenta que los mercados cambian constantemente. El precio que fijes hoy podría suponer mucho menos en dos semanas: vigila los tipos de cambio y asegúrate de añadir cierto margen al precio fijado. Así evitarás posibles pérdidas y protegerás tus precios de fluctuaciones desfavorables. Y, si el mercado juega a tu favor durante un tiempo, podrás ofrecer precios con descuento a modo de promoción temporal sin que esto afecte a tus márgenes. De media, un 35% de internautas busca comprar en el extranjero cuando el cambio de divisas le es favorable2.
A pesar de esto, es posible que no quieras tener que gestionar complejas estructuras de precios. En este caso, la alternativa podría ser utilizar una divisa reconocida internacionalmente, como el dólar.
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