Estudia bien el mercado.
Millones de consumidores de todo el mundo esperan tus productos. Pero antes de tirarte de cabeza a la piscina, estudia cómo funciona el comercio electrónico internacional.
Planifica el viaje.
No te lances a la aventura sin hacer antes los deberes. Comprueba el índice de fraude de la región que tengas en mente. Reducir riesgos tiene un precio y evitarlos, a veces, es imposible. Presta atención a la competencia local directa (o extranjera) y, sobre todo, asegúrate de que la economía del mercado objetivo sea sólida y de que el tipo de cambio de divisa te beneficie.
Piensa globalmente y actúa localmente.
Más de la mitad de los compradores online prefiere comprar en un sitio web que esté en su idioma antes que en una página genérica internacional1, aunque tenga que pagar más por los productos. Es importante invertir en la traducción y localización de tu sitio web: contrata los servicios de una agencia profesional. Estudia también los hábitos de tus compradores potenciales en lo que se refiere a medios de pago y formas de envío, para que se sientan como en casa. Por último, no olvides que los clientes valoran mucho contar con un servicio local de atención al cliente. Saber que pueden contar con alguien “autóctono” les animará a comprar.
Deja claro el tema de los envíos.
El último paso es el envío. Los envíos internacionales pueden resultar muy caros y desmotivar a tus posibles clientes, sobre todo si los gastos de envío superan el precio de los artículos de la cesta. En el 43%2 de los casos, esto les lleva a abandonar la operación: de hecho, es el principal motivo del abandono del carro de la compra internacional. Sé totalmente transparente con el tema de los gastos de envío. No ver el coste total de la compra hasta el momento de pagar es un motivo importante de rechazo en las compras internacionales.
Descubre nuestras soluciones globales. Vende en más de 200 países y mercados en 25 divisas diferentes. No lo olvides: los estudios demuestran que el 34%2 de los compradores internacionales no habría finalizado su compra si PayPal no hubiera estado disponible como forma de pago.
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