Para ayudarte a protegerte mejor y asegurarnos de cumplir con nuestras obligaciones legales, revisamos periódicamente todas las cuentas. Como consecuencia, es posible que limitemos de manera temporal las transacciones que puedes hacer con PayPal.
Las limitaciones te impiden realizar ciertas operaciones con tu cuenta, como enviar y transferir dinero y, en algunos casos, recibirlo. Las razones por las que establecemos estos límites son dos: nos preocupa tu seguridad y estamos obligados por ley a hacerlo.
Por lo general, para eliminar la limitación, deberás confirmar algunos datos sobre tu cuenta PayPal, proporcionar cierta documentación o darnos más información sobre algunas de las actividades recientes de tu empresa. Para ello, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta y seguir la notificación. Una vez que tengamos la información que necesitamos, solemos eliminar la limitación en un plazo de 2 días laborables. En caso de que haya algún retraso o problema, te avisaremos por correo electrónico.
¿Qué información necesita PayPal?
La información que necesitemos dependerá del tipo de cuenta PayPal y de los motivos de la limitación. En la mayoría de los casos, tendremos que verificar la identidad de uno o más usuarios de la cuenta, confirmar la información de tu empresa y recibir confirmación de que el usuario principal autorizado tiene derecho a actuar en nombre de la empresa.
¿Cómo sé que la solicitud de documentos procede realmente de PayPal?
¿Tienen algún consejo para facilitar el proceso?
Ya he proporcionado los documentos. ¿Por qué PayPal me pide más información?
¿La información y los documentos se mantendrán seguros?
Aunque he enviado los documentos o facilitado información, mi cuenta sigue limitada. ¿Por qué?