¿Por qué está pendiente o no se ha reclamado el pago que he enviado? ¿Puedo cancelarlo?
Si un pago que has enviado está pendiente o no se ha reclamado, significa que el destinatario no ha recibido el pago o aún no lo ha aceptado.
El pago puede estar pendiente o no reclamado si se ha enviado a una dirección de correo electrónico o un número de teléfono que no está registrado en una cuenta PayPal verificada. Comprueba que has enviado el pago a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono correcto. También puede que el destinatario tenga que crear una cuenta PayPal o verificar su cuenta para que se complete el pago. Tienes la opción de cancelar el pago.
Para cancelar un pago no reclamado en el sitio web:
- Ve a Actividad.
- Haz clic en Cancelar debajo del pago en cuestión.
- Sigue los pasos indicados para cancelar el pago.
Para cancelar un pago no reclamado en la aplicación:
- Pulsa
Cartera. - Pulsa Actividad.
- Busca el pago y pulsa para abrirlo.
- Pulsa Cancelar.
El pago puede estar pendiente o no reclamado si el destinatario ha elegido no aceptar determinados pagos automáticamente. Estos podrían ser pagos que no estén en su divisa preferida o de compradores con direcciones no confirmadas. No tienes la opción de cancelar el pago por tu cuenta. El destinatario debe aceptar o rechazar el pago en un plazo de 30 días.
Cancelamos automáticamente los pagos pendientes o no reclamados en un plazo de 30 días y devolvemos el dinero a la forma de pago original. Los reembolsos a cuentas bancarias pueden tardar hasta 5 días laborables en aparecer, mientras que los reembolsos a tarjetas de crédito o débito pueden tardar hasta 30 días.