Kas müüja kaitse hõlmab ostjatelt saadud esemete tagasinõudeid?
Müüjakaitse ei kehti enam tehingutele, mis on saadud pärast 16. jaanuari 2023, kui selle tehingu suhtes kohaldatakse kaardi väljastaja tagasinõue, mida nimetatakse ka inr-i väliseks tagasinõudeks.
Kaardi väljastaja tagasinõue on koht, kus ostja rahab oma makset deebet- või krediitkaardiga ja teatab probleemist otse oma kaardi väljastajale.
PayPal jätkavad müüja vastuse kasutamist meie päringutele, et vaidlustada tagasinõue kaardi väljastaja juures.
Kaardi väljastajate otsust kohaldatakse tagasipööramise suhtes. Kui väljastaja leiab müüja vastu, tagastatakse raha ostjale.
Kui kaardi väljastaja otsustab tagasinõude ostja kasuks, võidakse müüjatelt nõuda tagasinõude tasu. Lisateavet leiate tasude jaotisest.
Müüjakaitse kaitseb jätkuvalt müüjaid volitamata tehingu tõttu saadud tagasipööramiste ja enamiku saamata jäänud esemete (INR) tõttu saadud tagasipööramiste eest.
Kui palju mõjule, mis see minule on?
See muudatus ei mõjuta enamikku müüjakaitse programmiga kaitstud probleemidest, näiteks volitamata tehingu või saamata jäänud eseme nõuded, sest see on spetsiifiline kaardi väljastaja tagasinõuete puhul, mida nimetatakse ka mittesaadud eseme puhul "välisteks tagasinõueteks".
Mida saab Kas ma teen, et vähendada selle muudatuse mõju?
Enamikku saamata jäänud esemetest (INR) tulenevad ebapiisavast suhtlusest eseme eeldatava tarnekuupäeva kohta, varudega seotud probleemidest, vigadest, tarne viivitustest või tarnefirma kehvast jõudlusest.
Kas see mõju tagasinõudele või vaidluste tasule?
Kui tagasinõue ei vasta enam müüjakaitse täpsusele, võib see olenevalt tagasinõude tulemusest kaasa tuua tagasinõude või vaidluse lahendamise tasu. Lisateavet leiate tasude jaotisest.
Millist teavet pean PayPal esitama, kui saan kättesaamata eseme eest väljaandja tagasinõude (INR)?