Saate oma põhjust muuta, kui esitasite algselt vaidluse, kuna te ei saanud oma kaupa kätte ja saite seejärel kauba kätte, kuid leidsite, et see erineb kirjeldusest.

Vaidluse põhjuse muutmiseks tehke järgmist:

1. minge oma lahenduskeskusesse; (Lahenduskeskusele pääseb juurde PayPali rakenduses jaotise „Abi“ kaudu.)
2. klõpsake nuppu „Kuvage“ teenindusjuhtumi kõrval; 
3. klõpsake nuppu „Muutke selle vaidluse/nõude põhjust“;

Vaidluse põhjuse muutmisega eskaleerite vaidluse automaatselt nõudeks.

See tähendab, et palute PayPal oma juhtum läbi vaadata ja teha selle kohta otsus .  

Me jõuame tavaliselt otsusele 14 päeva jooksul, kuid mõned juhtumid võivad võtta 30 päeva või kauem.  Hoidke oma e-kirjadel ja lahenduskeskusel  silma peal, et saada meilt uuendusi või lisateabe taotlusi. 

 Kui teie esitatud kviitungita nõue suleti ja te saite oma eseme kätte, saate selle edasi kaevata ja muuta nõude põhjuse mitte kirjeldusele vastavaks .