حماية PayPal للبائع

 

>> عرض جميع الاتفاقيات القانونية

حماية PayPal للبائع بالنسبة للبائعين في إندونيسيا وماليزيا والفلبين وسنغافورة وتايلاند وفيتنام

تاريخ آخر تحديث: 29 مارس 2017

 

ما هي حماية PayPal للبائع؟

حماية PayPal للبائع هي حماية نقدمها للبائعين في إندونيسيا وماليزيا والفلبين وسنغافورة وتايلاند وفيتنام في مواجهة الدعاوى أو طلبات استرداد المدفوعات أو إلغاء المدفوعات استناداً إلى:

  1. معاملة غير مفوّض بها
  2. طلب لم يتم استلامه

تتوفر حماية PayPal للبائع على المدفوعات المستوفية للشروط من المشترين المالكين لحساب على PayPal في أي دولة. إذا كنت تبيع أو تسوّق لمشترين في دول أخرى، يجب عليك قراءة سياسات حماية PayPal للمشتري في الدول التي يوجد بها المشترون الذين تستهدفهم (سياسات حماية PayPal للمشتري ذات الصلة متاحة هنا) نظراً لآن هذه السياسات ستنطبق عليك كمتلقي للمدفوعات أو كبائع.

 

ما مدى الحماية التي تقدمها حماية PayPal للبائع؟

سيدفع PayPal لك المبلغ الكامل لمدفوعات المعاملة مستوفية الشروط ويتنازل عن رسوم استرداد المدفوعات إن وُجدت. 

 

الأهلية لحماية PayPal للبائع

يجب عليك استيفاء جميع هذه المتطلبات لتكون مؤهلاً لحماية PayPal للبائع:

  1. يجب أن تتلقى المدفوعات عن طريق PayPal من حساب المشتري على PayPal‏؛
  2. يجب أن تقبل سداد قيمة المشتريات في دفعة واحدة ومن حساب PayPal واحد (حيث تستثنى المدفوعات المجزأة و/أو المُقسَّطة من حماية البائع)؛
  3. بالنسبة للسلع الملموسة، يجب عليك إرسال السلعة إلى عنوان الشحن المُدرج في صفحة "تفاصيل المعاملة". إذا تم تسليم السلعة أو استلامها بصفة شخصية، أو إذا أرسلت السلعة إلى عنوان مختلف (على سبيل المثال، إذا طلب المشتري أن ترسل السلعة إلى عنوان آخر على أساس أنه "عنوان عمل" أو "عنوان متلقي الهدية")، فعندها لن تكون مؤهلاً لتغطية حماية PayPal للبائع؛
  4. يجب اتباع متطلبات التسليم الموضحة أدناه؛
  5. يجب أن تحمل المعاملة واحدة من العلامات التالية:
    1. بالنسبة للأغراض الملموسة: يجب أن يحدد PayPal المعاملة على أنها مستوفية الشروط كلياً أو جزئياً للحصول على حماية PayPal للبائع في صفحة "تفاصيل المعاملة" في حسابك. إذا كانت المعاملة تحمل علامة "مستوفية الشروط"، فستنطبق عليها الحماية ضد المعاملات غير المفوّض بها والطلبات غير المستلمة على حدٍ سواء. أما إذا كانت تحمل علامة مستوفية الشروط جزئياً، فستنطبق عيها الحماية ضد الطلبات غير المستلمة فحسب؛
    2. أو بالنسبة للسلع أو الخدمات غير الملموسة أو الافتراضية: يجب أن يحدد PayPal المعاملة على أنها مستوفية لشروط حماية PayPal للبائع في صفحة "تفاصيل المعاملة" في حسابك. وإذا كانت تحمل علامة مستوفية الشروط، فستنطبق الحماية ضد المعاملات غير المفوّض بها فقط.
  6. يجب عليك الاستجابة لطلبات PayPal للحصول على وثائق أو معلومات أخرى يحتاجها PayPal منطقياً لإتمام إجراءات التحقيق في الوقت المناسب؛
  7. عدم وجود سبب آخر ترتب عليه تعليق أهليتك. 

 

متطلبات التسليم بالنسبة للبائعين في إندونيسيا وماليزيا والفلبين وسنغافورة وتايلاند وفيتنام

 

 

متطلبات التسليم

الحماية ضد الطلبات غير المستلمة

بالنسبة للسلع التي تقل قيمتها عن 750 دولاراً أمريكياً (أو ما يعادله على النحو المبين أدناه)*، يجب تقديم مستند الشحن (للسلع الملموسة) أو مستند التسليم (للسلع غير الملموسة أو الافتراضية أو الخدمات)

بالنسبة للسلع التي تساوي قيمتها 750 دولاراً أمريكياً أو أكثر (أو ما يعادله على النحو المبين أدناه)*، يجب تقديم مستند التسليم (للسلع الملموسة) أو مستند التسليم (للسلع غير الملموسة أو الافتراضية أو الخدمات)

الحماية من المعاملات غير المفوّض بها

مستند الشحن (للسلع الملموسة) أو مستند التسليم (للسلع غير الملموسة أو الافتراضية أو الخدمات)

 

العملة*

المبلغ

العملة*

المبلغ

الدولار الأسترالي

850 دولار أسترالي

الدولار النيوزيلاندي

950 دولار نيوزيلاندي

الريال البرازيلي

1750 ريال برازيلي

الكرونة النرويجية

4,600 كرونة نرويجية

الدولار الكندي

850 دولار كندي

البيزو الفلبيني

34,000 بيزو فلبيني

الكرونة التشيكية

15,000 كرونة تشيكية

الزلوتي البولندي الجديد

2,300 زلوتي بولندي

الكرونة الدنماركيةة

4,100 كرونة دنماركية

الروبل الروسي

27,000 روبل روسي

اليورو

550 يورو

الدولار السنغافوري

950 دولار سنغافوري

دولار هونج كونج

6,000 دولار هونج كونج

الكرونة السويدية

4,950 كرونة سويدية

الفورنت المجري

170,000 فورنت مجري

الفرنك السويسري

700 فرنك سويسري

الشيكل الإسرائيلي الجديد

2,700 شيكل إسرائيلي

الدولار التايواني الجديد

23,000 دولار تايواني

الين الياباني

77,000 ين ياباني

البات التايلاندي

24,500 بات تايلاندي

الرينجيت الماليزي

2,500 رينجيت ماليزي

الليرة التركية

1,600 ليرة تركية

البيزو المكسيكي

10,000 بيزو مكسيكي

الجنيه الإسترليني البريطاني

450 جنيه إسترليني

 

 

الدولار الأمريكي

750 دولار أمريكي

 

"مستند الشحن" يُقصَد به وثيقة مادية أو إلكترونية صادرة من شركة شحن تتضمن جميع ما يلي:

  1. حالة "تم الشحن" (أو ما يعادلها) وتاريخ الإرسال؛
  2. يجب أن يتطابق اسم المتلقي وعنوانه مع البيانات المدرجة في صفحة "تفاصيل المعاملة"؛
  3. يجب أن يتطابق اسم المرسل وعنوانه مع اسم البائع وعنوانه
  4. معلومات التتبع على الإنترنت التي تُظهر حالة الشحن.

يعني "مستند التسليم (للسلع الملموسة)" الوثائق الإلكترونية أو المادية الصادرة من شركة الشحن التي تتضمن (أو حيث تضمن شركة الشحن الحصول على) جميع ما يلي:

  1. حالة "تم التسليم" (أو ما يعادلها) وتاريخ التسليم؛
  2. يجب أن يتطابق اسم المتلقي وعنوانه مع البيانات المدرجة في صفحة "تفاصيل المعاملة"؛
  3. وثائق إلكترونية يمكن عرضها على الموقع الإلكتروني لشركة الشحن تبين أنه تم التوقيع باستلام السلعة.

"مستند التسليم" (للسلع غير الملموسة أو الافتراضية، أو الخدمات) هو أي دليل مقنع يدل على الوفاء بطلب الشراء، ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع ما يلي:

  1. تاريخ تسليم السلعة أو الخدمة؛
  2. عنوان المتلقي (البريد الإلكتروني/ بروتوكول الإنترنت (IP)، وما إلى ذلك) حيثما أمكن.

 

إجراءات حماية PayPal للبائع

سيفرض PayPal احتجازاً مؤقتاً على المبالغ الموجودة في حسابك لتغطية المبلغ الكامل للدعوى أو طلب استرداد المدفوعات أو إلغاء المدفوعات. وسنطلب منك تقديم مستند الشحن أو مستند التسليم (للسلع الملموسة) أو مستند التسليم (للسلغ غير الملموسة أو الافتراضية أو الخدمات) وأي معلومات أخرى نحتاج إليها لتحديد مدى استيفاء المعاملة لمتطلبات الأهلية لحماية PayPal للبائع.

سنستخدم تقديرنا المعقول لتحديد مدى استيفاء المعاملة لمتطلبات الأهلية لحماية PayPal للبائع. وإذا كانت المعاملة تستوفي الشروط، فسنرفع الاحتجاز المؤقت وسنعيد المبالغ إلى حسابك.

إذا لم تغطِّ حماية PayPal للبائع المدفوعات، فسيقوم PayPal بإخراج المبالغ من حسابك وإعادة المدفوعات إلى المشتري. وبالإضافة إلى ذلك، ستكون مسؤولاً عن سداد رسوم استرداد المدفوعات إلى PayPal، إن وجدت.

 

تعليق الأهلية لحماية PayPal للبائع

قد نعلّق أهليتك لحماية PayPal للبائع في حالة كان لدينا اعتقاداً قوياً بوجود درجة مخاطرة عالية مقترنة بحسابك. عند تقييمنا للمخاطر، سنضع في الاعتبار ما يلي:

  • إجمالي القيمة النقدية و/أو عدد الدعاوى أو حالات استرداد أو إلغاء المدفوعات الصادرة بحق حسابك على PayPal‏؛
  • درجة المخاطرة المنطقية التي يمثلها حسابك على سلامة PayPal ونظامنا؛
  • والخسائر المحتمل وقوعها علينا أو على مستخدمينا.

قد نعلّق أهليتك لحماية PayPal للبائع إذا كانت متصلة أو مقترنة بحساب آخر تم تعليقه.

وسنرفع التعليق عندما لا يعود لدينا اعتقاداً منطقياً بوجود درجة مخاطرة عالية مقترنة بحسابك.

إذا كان لدينا اعتقاداً منطقياً أن المخاطرة مازالت قائمة، يجوز لنا مطالبتك، وفق تقديرنا المطلق، باتخاذ إجراءات معينة من أجل رفع تعليق أهليتك لحماية PayPal للبائع. وعليك اتباع التعليمات التي يطلبها PayPal على نحو معقول خلال الإطار الزمني المحدد.

وسنخطرك برسالة إلكترونية في حالة تعليق أهليتك لحماية PayPal للبائع أو رفع تعليقها. 

أمثلة للسلع/ المعاملات غير المستوفية لشروط حماية PayPal للبائع

  • المركبات، ويشمل ذلك الدراجات النارية، والكارافانات (المنازل المتنقلة)، والطائرات، والزوارق.
  • دعاوى أو طلبات استرداد مدفوعات السلع التي تختلف اختلافاً جوهرياً عن الوصف.
  • الدعاوى أو طلبات استرداد المدفوعات بشأن طلبات غير مستلمة عندما تكون هذه الطلبات سلع غير ملموسة أو افتراضية أو خدمات.
  • السلع التي تقوم بتسليمها بصفة شخصية، بما في ذلك عبر منافذ البيع.
  • السلع الرقمية.
  • مدفوعات PayPal المباشرة (بما فيها مدفوعات ممررة البطاقات الافتراضية ومدفوعات والحلول الاحترافية للدفع على المواقع الإلكترونية Website Payments Pro/Plus payments)، ومدفوعات PayPal Here، ومنتجات PayPal لفوترة شركات النقل.
  • السلع المرسلة بعد إخطار PayPal البائع بعدم الإعفاء عن السلعة.
  • السلع التي لا يتم شحنها إلى عنوان المتلقي الوارد في صفحة "تفاصيل المعاملة". إذا كنت في الأساس قد شحنت السلعة إلى عنوان المتلقي، لكن أُعيد توجيهها في وقتٍ لاحق إلى عنوان مختلف، فلن تكون مؤهلاً للتمتع بحماية PayPal للبائع. ولهذا السبب، نوصي بعدم استخدام خدمة شحن يتم ترتيبها بواسطة المشتري؛ حتى تكون قادراً على تقديم إثبات شحن وإثبات تسليم صالح (للسلع الملموسة).
  • السبائك الذهبية
  • المبالغ النقدية والسلع المعادلة للنقد (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بطاقات الهدايا أو قسائم الشراء)
  • التبرعات
  • المنتجات المالية

 

الاستبعاد من حماية PayPal للبائع

إذا قررنا لأسبابٍ منطقية، بعد الوضع في الاعتبار جميع الظروف ذات الصلة أنك أسأت استخدام سياسة حماية PayPal للبائع، يجوز لنا وفق تقديرنا المطلق استبعادك من سياسة حماية PayPal للبائع أو اتخاذ أي إجراءات أخرى وفقاً لهذه الاتفاقية. وسنخطرك في حالة استبعادك من سياسة الحماية.

وفي حالة تلقيك مدفوعات بموجب حماية PayPal للبائع لا تستحقها أو لست مؤهلاً لتلقيها، فعليك رد المدفوعات على الفور، ويجوز استردادها باعتبارها ديناً مستحقاً وواجب السداد إلى PayPal‏.