ننصح البائعين بشحن السلع بمجرد تلقيهم المدفوعات. أغلب البائعين يشحنون السلع خلال 7 أيام. (خصِّص وقتاً إضافياً للشحنات الدولية).

قد يتصّل بك البائع أحياناً إذا نفدت السلعة من المخزون. ويمكنك أن تقرر حينئذ ما إذا كنتَ تريد انتظار السلعة وقتاً أطول أو أن تطلب استرداد المدفوعات.

إليك فيما يلي كيفية فتح منازعة من الويب:

1. انتقِل إلى مركز حل النزاعات وانقر على إبلاغ عن مشكلة.
2. حدِّد الدفعة وانقر على متابعة.
3. حدِّد سبب منازعتك، مثل:
• نشاط غير مصرَّح به في حسابك على PayPal (دفعة لا تعترف بها أو تثق في أنك لم تفوّض بها).
• مشكلات في عملية شرائك (عملية شراء لم تصل أو لا تتطابق مع وصف البائع).
• مشكلات مع البائع (بائع لا يتعاون ولا يرد على رسائلك، أو أنك ببساطة لا يمكنك التوصل إلى اتفاق).
• أخطاء في الفوترة أو مشكلات في الاشتراكات (تم خصم رسوم منك أكثر من مرة).
4. حدِّد الخيار الذي يصف المشكلة التي تواجهك على أفضل نحو وانقر على متابعة.

إن تأخرت سلعتك بعد تلقي مدفوعات مستردة، فيجب عليك العمل مع البائع لإرجاعها أو دفع مقابلها مجدداً. يمكنك أن تسأل البائع لأي مدى يريد متابعة التعليمات والالتزام بها.