Si le dossier est résolu en votre faveur, vous devez renvoyer l'objet au vendeur sous 10 jours, puis nous communiquer le numéro de suivi et le nom de la société de livraison.  Nous vous demandons de suivre des instructions très spécifiques lors du renvoi de l'objet.

Consultez l'email que nous vous avons envoyé ou votre Gestionnaire de litiges pour savoir ce que vous devez faire.   

Vous devrez prendre en charge les frais de retour.  Une fois que nous aurons confirmé que l'objet a bien été renvoyé, nous vous rembourserons. Les remboursements sur un compte bancaire peuvent prendre jusqu'à 5 jours, alors que les remboursements sur une carte bancaire peuvent prendre jusqu'à 30 jours.