La controversia de un comprador  se ha escalado  a reclamación. 

Investigaremos el caso y tomaremos una decisión.  Es muy importante  que  respondas la reclamación  lo antes posible para evitar que el caso se resuelva de manera automática  a favor  del comprador por incumplimiento.  

Ve al  Centro de  resoluciones para  ver  qué información debes proporcionar,  así como el plazo para responder.

Revisa con frecuencia tus correos electrónicos y el Centro de resoluciones para estar al tanto de novedades o solicitudes de información que te hagamos.