Opdatering af politikker

 

>> Vis alle juridiske aftaler

>> Se tidligere opdateringer af politikker

Opdatering af politikker

 

På denne side bliver brugerne på forhånd orienteret om vigtige ændringer af PayPal-tjenesten, brugeraftalen eller andre politikker. Denne side viser opdateringer af politikker med fremtidige faktiske datoer. Gå til "Tidligere opdateringer af politikker" for at se tidligere opdateringer af politikker.

 

Bemærkning om ændring af PayPals juridiske aftaler

Udstedt: 16. august 2016 (se ikrafttrædelsesdatoen for hver enkelt aftale nedenfor)

 

Læs dette dokument.

 

Vi foretager ændringer i de juridiske aftaler, der gælder for dit forhold til PayPal. 

 

Vi opfordrer dig til at gennemgå disse ændringer.

 

Du behøver ikke at gøre noget for at acceptere ændringerne. De træder automatisk i kraft på nedenstående ikrafttrædelsesdato. Hvis du beslutter, at du ikke vil acceptere ændringerne, skal du underrette os før ikrafttrædelsesdatoen for at lukke din konto (https://www.paypal.com/dk/cgi-bin/?&cmd=_close-account) med det samme uden at skulle betale tillægsgebyrer.

 

Vi håber dog, at du fortsætter med at bruge PayPal og får glæde af følgende fordele:

 

Det er hurtigt

 

Du behøver ikke at angive dine kortoplysninger, hver gang du betaler, så du kan betale hurtigere, når du handler på internettet.

 

Det er nemt

 

PayPal er en populær betalingsløsning i Danmark, fordi den gør det nemt og hurtigt at betale på nettet. Det eneste, du skal bruge, er din e-mailadresse og en adgangskode.

 

Gennemgå de juridiske aftaler, der gælder i øjeblikket
 


Bemærkning om ændring af PayPals brugeraftale.

Ikrafttrædelsesdato: 19. november 2016

 

Du kan finde den ændrede udgave af PayPals brugeraftale under den gældende version af aftalen ved at klikke her. Du kan også åbne den via linket "Brugeraftale" nederst på vores websted.

 

  1. Immaterielle rettigheder

 

Vi tilføjer et nyt underafsnit i afsnit 1.3 (Immaterielle rettigheder) vedrørende de virksomheder, som bruger PayPal.  Det nye underafsnit beskriver den licens, du giver til os og PayPal Group, om brug af din virksomheds navn, varemærker og logoer med henblik på at vise oplysninger om din virksomhed og dennes produkter og tjenester. Det nye underafsnit i afsnit 1.3 lyder som følger:

 

"Du giver PayPal Group en verdensomspændende rettighed til at bruge og afbillede din virksomheds navn, varemærker og logoer på vores websted og i vores mobil- og browserapps med henblik på at vise oplysninger om din virksomhed og dennes produkter og tjenester".

 

  1. Modarbejdelse

 

Vi har ændret afsnit 4.4 (Modarbejdelse) for at beskrive de standarder, virksomheder skal overholde ved deres salgssteder i forbindelse med deres kunders brug af PayPal.  Afsnit 4.4 lyder nu som følger (med understregning af den tilføjede/ændrede tekst):

 

"4.4 Modarbejdelse.

 

I repræsentationerne til dine kunder eller i offentlige meddelelser må du ikke beskrive PayPal fejlagtigt eller nedsættende som betalingsmetode.

 

Følgende gælder for alle dine salgssteder (uanset type):

 

  1. Du må ikke fraråde eller forhindre dine kunder i at bruge PayPal.
  2. Hvis du gør det muligt for dine kunder at betale med PayPal, skal PayPals betalingsmærke have samme niveau af synlighed som de andre betalingsmetoder, du tilbyder.

 

PayPal opfordrer til, at sælgere ikke opkræver gebyrer i forbindelse med PayPal-betaling, da dette er til ulempe for kunderne og kan skabe unødig forvirring, konflikt eller afbrydelse af køb.  Du accepterer, at du kun opkræver gebyret for brug af PayPal i overensstemmelse med enhver lovgivning, der gælder for dig. Du accepterer endvidere, at hvis du opkræver et gebyr af kunden, informerer du, og ikke PayPal, kunden om gebyret. PayPal har intet ansvar over for en kunde, som du har undladt at informere om eventuelle tillægsgebyrer. Manglende overholdelse af ovennævnte bestemmelser udgør en overtrædelse af denne aftale, og dette giver PayPal ret til at opsige aftalen ifølge afsnit 10.3."

 

  1. Modregning af saldi

 

Afsnit 5.4 (Modregning af saldi) er ændret for at tydeliggøre, at PayPal også kan fratrække gebyrer, opkrævninger eller andre beløb, der skyldes til PayPal Group i forbindelse med tjenester leveret af PayPal Group. Dette gælder alle de kontosaldi, som tilhører eller administreres af dig. Den ændrede afsnit 5.4 lyder nu som følger (med understregning af den tilføjede tekst):

 

"5.4 Modregning af saldi. Du accepterer, at vi kan modregne ethvert beløb, der tilbageholdes på konti, som du ejer eller administrerer med eventuelle gebyrer, debiteringer eller andre beløb, som du skylder os, og (medmindre dette krænker insolvensretten) ethvert beløb, du skylder andre medlemmer af PayPal Group (herunder, uden begrænsning, i forbindelse med tjenester fra medlemmer af PayPal Group). Sagt helt enkelt betyder vores modregningsret, at vi kan fratrække sådanne gebyrer eller andre beløb, der nævnes i denne afsnit, fra en saldo på en konto, som du ejer eller administrerer."

 

  1. Overførsel af penge i flere valutaer

 

Afsnit 6.4 (Overførsel af penge i flere valutaer) er blevet ændret for at tydeliggøre, at der pålægges gebyrer for valutaomregning ved overførsler en fra saldo med en anden valuta end din nationale valuta.  Ændringerne beskriver også, hvordan andre gebyrer og visse metoder til valutaomregning kan være gældende, hvis du overfører til bestemte betalingskort (hvor disse funktioner er tilgængelige), hvor betalingen kan udføres.  Det ændrede afsnit 6.4 lyder nu som følger (med understregning af den tilføjede tekst):

 

"6.4 Overførsel af penge i flere valutaer. Hvis du har flere valutaer på din saldo, kan du vælge mellem disse, når du overfører penge, men medmindre andet er aftalt, sker overførslen i din nationale valuta. De gebyrer for valutaomregning, der angives i bilag 1 til denne aftale, pålægges, hvis du overfører penge fra en saldo i en anden valuta end din nationale valuta.  Hvis du kan overføre til dit MasterCard- eller Visa-kort, bliver du muligvis pålagt et gebyr for overførslen som angivet i bilag 1 i denne aftale. Dette gebyr kan blive trukket i en anden valuta end din nationale valuta, afhængigt af om vi understøtter overførsler til kortets valuta eller ej."

 

  1. PayPals sælgerbeskyttelse

 

Afsnit 11.10.a er ændret for at tydeliggøre, at følgende varer/betalinger/sager aldrig dækkes af vores sælgerbeskyttelse, medmindre andet er aftalt skriftligt med os:

 

1. Varer, der svarer til kontanter, (herunder, uden begrænsning, gavekort og forudbetalte kort).

2. Betalinger foretaget i form af finansielle produkter og investeringer.

  1. 3. Donationer.

 

Den ændrede afsnit 11.10a lyder nu som følger (vises i afsnit 11.10 med understregning af den tilføjede tekst):

 

"11.10 Hvad er eksempler på varer/betalinger/sager, som ikke er dækket af PayPals sælgerbeskyttelse?

 

a. Immaterielle varer, licenser til digitalt indhold og tjenesteydelser. Hvor visse immaterielle varer, licenser til digitale varer og/eller tjenesteydelser efter PayPals skøn i visse tilfælde er dækket af sælgerbeskyttelsen, vil følgende aldrig være dækket, medmindre andet er skriftligt aftalt med PayPal:

 

  1. Varer, der svarer til kontanter, (herunder, uden begrænsning, gavekort og forudbetalte kort).

 

  1. Betalinger foretaget i form af finansielle produkter og investeringer.

 

  1. Donationer."

 

  1. PayPals køberbeskyttelse

 

Afsnit 13 ændres for at ændre vores køberbeskyttelse på følgende måde:

 

  1. Følgende typer betalinger er nu udelukket fra dækning af PayPals køberbeskyttelse (afsnit 13.3 er ændret ifølge dette):

 

  1. Køb af en andel i en virksomhed.
  2. Køb af køretøjer (herunder, uden begrænsning, biler, motorcykler, campingvogne, fly og skibe) med undtagelse af personlige lette køretøjer til fritidsbrug, f.eks. cykler og hoverboards med hjul.
  3. Betalinger på platforme, som finansieres eller udlånes af andre brugere
  4. Køb af varer, der svarer til kontanter, (herunder, uden begrænsning, gavekort og forudbetalte kort).
  5. Hasardspil, væddemål og/eller enhver aktivitet, der involverer muligheder for at vinde præmier.
  6. Betalinger foretaget i form af finansielle produkter og investeringer.
  7. Betalinger til statslige myndigheder med undtagelse af statsejede virksomheder.
  8. Donationer.
  9. Køb af varer, som du afhenter personligt eller får andre til at hente for dig (bl.a. hos sælgerens salgssted), og som du påstår ikke er modtaget.

 

  1. Delvise betalinger dækkes nu af køberbeskyttelsen ifølge den eksisterende brugeraftale (afsnit 13.2a ændres i overensstemmelse med dette).

 

De ændrede afsnit 13.3 og 13.5 lyder nu som følger (med understregning af den tilføjede tekst):

 

"13.3           Hvilken type betalinger kan tilbagebetales under PayPals køberbeskyttelse?

 

Køb af de fleste varer og tjenesteydelser er dækket (herunder rejsebilletter, immaterielle varer såsom rettigheder til digitalt indhold og andre licenser), men følgende er undtaget:

 

  • Køb af en andel i virksomheder.

 

  • Køb af køretøjer (herunder, uden begrænsning, biler, motorcykler, campingvogne, fly og skibe) med undtagelse af personlige lette køretøjer til fritidsbrug, f.eks. cykler og hoverboards med hjul.

 

  • Betalinger på platforme, som finansieres eller udlånes af andre brugere

 

  • Køb af specialfremstillede varer (medmindre kunden hævder, at varerne ikke er modtaget).

 

  • Køb af varer og tjenesteydelser, som er forbudt ifølge vores politik om godkendt brug.

 

  • Køb af industrielle maskiner, der anvendes til produktion.

 

  • Køb af kontor- eller fabriksudstyr.

 

  • Køb af varer, der svarer til kontanter (herunder, uden begrænsning, gavekort og forudbetalte kort).

 

  • Køb af varer og tjenester via Zong, Website Payments Pro eller Virtuel terminal (hvis relevant).

 

  • Private betalinger

 

  • Hasardspil, væddemål og/eller enhver aktivitet, der involverer muligheder for at vinde præmier.

 

  • Betalinger foretaget i form af finansielle produkter og investeringer.

 

  • Betalinger til statslige myndigheder med undtagelse af statsejede virksomheder.

 

  • Donationer.

 

  • Køb af varer, som du afhenter personligt eller får andre til at hente for dig (bl.a. hos sælgerens salgssted), og som du påstår ikke er modtaget.

 

13.5 Hvordan får jeg løst mit problem?

 

Hvis du ikke kan løse et problem direkte med sælger, skal du gå til Løsningscentret og gøre følgende:

 

a. Opret en tvist:

Opret en tvist inden for 180 dage fra den dato, hvor du betalte for den omstridte vare. Vi kan nægte at acceptere en tvist, som du opretter i forbindelse med varen efter udløb af denne periode. Du skal derfor være opmærksom på dette, hvis du aftaler et leveringstidspunkt med sælger, der ligger efter udløb af denne periode.

 

b. Eskaler tvisten til et krav:

Hvis du og sælger ikke kan nå til enighed, kan du eskalere tvisten til et krav senest 20 dage efter oprettelsen af tvisten. Det er dit ansvar at holde styr på disse frister. Du skal vente mindst 7 dage fra betalingsdatoen, før du eskalerer en tvist for en vare, du ikke har modtaget, medmindre andet er aftalt med PayPal. Hvis du ikke eskalerer tvisten til et krav inden for 20 dage, lukker vi tvisten, og du vil ikke være berettiget til en betaling ifølge PayPals køberbeskyttelse. Du har mulighed for at redigere eller ændre et krav efter indgivelsen, hvis du kun ønsker at tilføje yderligere oplysninger, eller hvis du vil ændre grunden til tvisten/kravet fra "Vare ikke modtaget" til "Afviger væsentligt fra beskrivelsen" (men kun såfremt det vedrører en enkelt betaling). Ellers kan du ikke redigere eller ændre et krav efter indgivelsen.

 

c. Svare rettidigt på PayPals anmodninger om oplysninger:

Under kravprocessen kan vi bede dig om at indsende dokumentation, der understøtter dit krav. Vi kan bl.a. bede dig om at indsende kvitteringer, tredjemandsevalueringer, politirapporter eller andet.

 

d. Rettidigt overholde PayPals anmodninger om levering:

Ved krav med begrundelsen Afviger væsentligt fra beskrivelsen kan vi kræve, at du sender varen tilbage til sælgeren på en adresse, som vi oplyser om under behandlingen af kravet. Vi kan også kræve, at du sender varen til os eller en tredjepart for egen regning, og at du fremlægger leveringsbevis. Krav om dokumentation for levering fremgår af afsnit 11.9 ovenfor. Vær venlig at indpakke varen i ny emballage for at mindske risikoen for at skade varen under forsendelsen. Vi kan også kræve, at du destruerer varen og fremlægger bevis på varens destruktion."

 

 

  1. Gebyrer – Tyrkiet

 

Vi kan desværre ikke længere tilbyde vores tjenester til brugere i Tyrkiet.  Derfor er alle referencer til gebyrer relateret til betalinger til og fra brugere i Tyrkiet og/eller i tyrkiske lira blevet fjernet fra brugeraftalen.

 

  1. Gebyrer – private betalinger og konti registreret i Brasilien

 

Bilag 1 (Gebyrtabel) er ændret for at tydeliggøre, at konti registreret i Brasilien og Indien hverken kan overføre eller modtage penge som private betalinger. Det betyder, at du ikke kan overføre penge som private betalinger til konti, der er registreret i Brasilien.  Afsnit A4.2.2. af bilag 1 (Gebyrtabel) er blevet ændret på følgende måde (vises sammen med den oprindelige tekst med understregning af den tilføjede tekst):

 

A4.2 En "privat betaling" omfatter at overføre penge (en overførsel til venner og familie via vores tjeneste) til venner og familie og modtage penge på din PayPal-konto fra venner og familie, uden at der er en underliggende erhvervsbetaling (dvs. at der ikke er tale om køb af varer eller tjenesteydelser eller anden erhvervsbetaling).

 

Hvis du foretager en erhvervsbetaling (f.eks. sælger varer eller tjenester), må du ikke bede kunden om at sende dig en privat betaling for købet. Gør du dette, kan vi fjerne din mulighed for at acceptere private betalinger. Bemærk desuden:

 

 

A4.2.2 Konti registreret i Brasilien og Indien kan hverken overføre eller modtage penge som private betalinger. Det betyder, at du ikke kan overføre penge som private betalinger til konti i Brasilien eller Indien, og

 

…"

 

Andre væsentlige ændringer i afsnit A1.2 af bilag 1 (Gebyrtabel)).

 

  1. Faste gebyrer for modtagelse af erhvervsbetalinger

 

Vi har sat det faste gebyr for erhvervsbetalinger i brasilianske real (BRL) op fra 0,40 BRL til 0,60 BRL.  Det relevante punkt i tabellen Faste gebyrer i afsnit A4.6 i bilag 1 (Gebyrtabel) (vises sammen med kolonneoverskrifterne) lyder nu som følger:

 

Valuta:

Gebyr:

Brasilianske real:

0,60 BRL

 

  1. Øvrige ændringer

 

Flere afsnit af vores brugeraftale er blevet ændret for at tydeliggøre formuleringer (særligt afsnit 13 (PayPals køberbeskyttelse) og bilag 1 (Gebyrtabel)) og rette mindre typografiske fejl. Vi understøtter f.eks. ikke betalinger i argentinske peso, og derfor er alle resterende referencer til denne valuta blevet fjernet.