Dine kunder kan få deres returporto refunderet.

Kunderne ville handle mere, hvis der var gratis returfragt1. Og det er lige netop det, vi kan tilbyde dem – tilbagebetaling af deres returporto2. Helt uden omkostninger.

Del nyheden med dine kunder

Giv kunderne det, de gerne vil have.

2 ud af 3 kunder siger, at de ville handle mere på nettet, hvis der var gratis returfragt1. Nu kan du tilbyde dine kunder lige netop det. Og det giver dine kunder en ting mindre at bekymre sig om, når de handler på nettet.

Sådan fungerer tjenesten for dine kunder.

Dine kunder skal blot aktivere tjenesten. Det koster ikke noget, og når de har aktiveret den, kan de bruge den, når bare de har betalt med PayPal for den vare, der sendes retur. Kunderne skal blot udfylde en enkel formular og sende dokumentation for forsendelsen.

Sådan fungerer tjenesten
for dig.

Det er gratis for både dig og dine kunder at bruge tjenesten. Det eneste, du skal gøre, er at fortælle dine kunder om tjenesten. Det gør du ved at downloade vores bannere og placere dem på dit websted. Bannerne findes på forskellige sprog og i forskellige størrelser. Tjenesten påvirker ikke din returpolitik. Men den kan hjælpe på din konverteringsrate.

Færre bekymringer for kunderne.

Vi vil altid gerne give vores brugere den bedst mulige oplevelse, når de handler på nettet. Derfor tilbyder vi nu en ny tjeneste, som både vores kunder og forhandlere kan nyde godt af. Du finder alle de værktøjer, du skal bruge til at fortælle dine kunder om tjenesten, på vores websted.

Se bannere

Bare ét enkelt klik.

Hvis dine kunder vil bruge denne gratis tjeneste, skal de blot aktivere den på siden
Tilbagebetaling af returporto. Så nemt er det.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg gøre reklame for tjenesten på mit websted?

Ja. Vi har lavet bannere på flere sprog og i forskellige størrelser, som du kan bruge for at gøre reklame for tjenesten over for dine kunder. Du skal blot vælge det sprog, dine kunder taler, og den størrelse, der passer bedst til dit websted, så får du kildekoden til integrering af bannerne på dit websted (startside, produktsider og/eller betalingssider).

Skal jeg ændre min returpolitik?

Nej. Du bør ikke ændre din returpolitik. Hvis du allerede tilbyder gratis returfragt, kan dine kunder ikke få tilbagebetalt deres returporto via vores tjeneste, da du allerede har betalt den.

Skal jeg betale noget for at tilbyde mine kunder denne tjeneste?

Nej. Der er ingen omkostninger forbundet med tjenesten. Det er gratis for både dig og dine kunder at bruge den.

Hvordan får kunden tilbagebetalt pengene?

Hvis de vil anmode om tilbagebetaling, skal de udfylde den formular til anmodning om tilbagebetaling, som de finder under betalingsoplysningerne ved at klikke på "Anmod om tilbagebetaling af returporto". De skal derefter indsende de dokumenter, der er nævnt i formularen.

Hvor lang tid har kunden til at bede om en tilbagebetaling?

Kunden skal bede om tilbagebetaling for returportoen senest 30 dage efter returneringen af varen. Det vil sige, at kunden har 30 dage fra det tidspunkt, hvor varen blev sendt retur, og der blev betalt for returportoen. Ikke 30 dage fra det tidspunkt, hvor kunden betalte for varen.

Hvordan bliver kunden tilbagebetalt, og hvor lang tid tager det?

Hvis kundens ansøgning godkendes, bliver pengene sat direkte ind på kundens PayPal-konto efter 5 hverdage.

Gælder tjenesten ved alle forsendelsesmetoder?

Ja, vi godkender returneringer via det danske postvæsen, et fragtfirma eller andre almindelige forsendelsestjenester2.

Er der et loft over, hvor mange penge man kan få tilbagebetalt?

Ja. Der er et loft på 220 DKK pr. anmodning om tilbagebetaling af returporto2. Kunden skal selv dække eventuelle omkostninger ud over dette beløb.

Hvor mange tilbagebetalinger kan en kunde modtage?

Det maksimale antal tilbagebetalinger afhænger af, hvilket land kunden bor i. Du kan få flere oplysninger i vilkårene og betingelserne for de forskellige lande: Australien, Belgien, Danmark, Frankrig, Irland, Italien, Nederlandene, Norge, Polen, Portugal, Spanien, Schweiz, Sverige, Østrig og 14 lande i Central- og Østeuropa (Bulgarien, Cypern, Estland, Finland, Grækenland, Kroatien, Letland, Litauen, Malta, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Tjekkiet og Ungarn).

Kan webbutikker også anmode om tilbagebetaling af returporto?

Nej. PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto er kun tilgængelig for forbrugere.
1 Compete.com "Can shipping costs affect online sales?"
2 Tjenesten Tilbagebetaling af returporto tilbydes af PayPal Pte. Ltd i samarbejde med tjenesteudbyderen TELUS International Europe. Se betingelserne.