Unterstützung der Barrierefreiheit von Terminal
Welche Funktionen für Barrierefreiheit sind verfügbar?
Wir verfügen über eine Reihe von Funktionen, mit denen das Terminal barrierefreier gestaltet werden kann.
Rufen Sie Einstellungen auf und tippen Sie auf Barrierefreiheit. Hier haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Schriftgröße anpassen
- TalkBank-Funktionalität aktivieren
- Vergrößern des Bildschirms, indem Sie dreimal auf den Bildschirm tippen
Wie werden Blinde, Farbenblinde und Personen mit Sehbehinderung beim Bezahlen am Terminal unterstützt?
Das Terminal verfügt über vier unterschiedliche Designs mit hohem Kontrast sowie einen sprachgestützten Zahlungsvorgang.
Die Option für hohen Kontrast und großen Text:
Wenn Sie diese Funktion verwenden, wird der Kartenzahlungsvorgang in höherem Kontrast als normal dargestellt. Sie können die Schriftgröße anpassen, damit sie besser zu sehen ist, und wir lesen den Betrag vor.
So aktivieren Sie den Modus für hohen Kontrast:
- Wählen Sie Kartenzahlung aus.
- Tippen Sie auf das Symbol in Form einer Person.
- Sie sehen zwei Möglichkeiten: Die Optionen "Hoher Kontrast und großer Text" und "Gesprochene Inhalte" werden angezeigt.
- Wählen Sie die Option Hoher Kontrast und großer Text aus.
- Ihnen werden vier verschiedene Designs mit hohem Kontrast angezeigt. Bitten Sie den Kunden, das für ihn am besten geeignete Farbdesign auszuwählen und mit der Kartenzahlung fortzufahren.
Sie können den Modus für hohen Kontrast entfernen, indem Sie die Zahlung stornieren. Der Modus für hohen Kontrast gilt immer nur für eine Zahlung und muss für jeden Kartenzahlungsvorgang neu aktiviert werden.
Die Option für Sprachausgabe:
Beim Bezahlen am Terminal können Sie sich den Zahlungsvorgang vorlesen lassen. Der Sprachausgabemodus unterstützt blinde und sehbehinderte Kunden mit Ton, um bei der Orientierung zu helfen, und bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
Bei aktiviertem Sprachausgabemodus wird der Kunde Schritte für Schritt durch den Bezahlvorgang geführt.
Ihr Kunde tippt doppelt auf eine beliebige Stelle auf dem Bildschirm, um die Buttons zu aktivieren. Die Namen der Button werden laut ausgesprochen, wenn der Kunde mit dem Finger darüber fährt (außer bei den Zahlen auf dem PIN-Pad, wo aus Sicherheitsgründen nur Pieptöne zu hören sind).
So aktivieren Sie den Sprachausgabemodus:
- Wählen Sie Kartenzahlung aus.
- Tippen Sie auf das Symbol in Form einer Person.
- Sie sehen zwei Möglichkeiten: Die Optionen "Hoher Kontrast und großer Text" und "Gesprochene Inhalte" werden angezeigt.
- Wählen Sie die Option Gesprochene Inhalte aus.
- Die Kartenzahlung wird nun im Sprachausgabemodus fortgesetzt.
- Es folgen Anweisungen zum kontaktlosen Bezahlen oder Einstecken der Karte.
Bei kontaktloser Zahlung (ohne PIN-Eingabe):
- Die verschiedenen Schritte im Zahlungsvorgang werden laut vorgelesen.
- Sobald die Zahlung bestätigt/abgelehnt wurde, erscheint auf dem Bildschirm eine entsprechende Meldung und der Kunde wird gebeten, das Gerät zurückzugeben.
- Wählen Sie eine Option für die Ausstellung des Belegs.
Falls der Kunde sich mit der PIN authentifizieren muss:
- Die Anordnung der Schaltflächen des PIN-Pads wird per Sprachausgabe erläutert. Bewegt der Kunde den Finger auf dem Bildschirm zu weit nach oben, wird darauf hingewiesen, dass sich das PIN-Pad weiter unten befindet. Wenn der Kunde den Finger über die Zahlen zieht, werden einzelne Pieptöne ausgegeben.
- Wir empfehlen Ihrem Kunden, sich zu orientieren, indem er in einer Ecke des Bildschirms beginnt. Dies hilft ihm, zur richtigen Nummer auf dem PIN-Pad zu navigieren. Ihr Kunde sollte die Ziffer dann durch doppeltes Tippen an eine beliebige Stelle auf dem Bildschirm bestätigen.
- Nachdem der Kunde alle 4 Ziffern eingegeben und die Eingabe durch Auswahl des Buttons "OK" bestätigt hat, wird der weitere Verlauf des Zahlungsvorgangs erläutert.
- Sobald die Zahlung bestätigt oder abgelehnt wurde, erscheint auf dem Bildschirm eine entsprechende Meldung und der Kunde wird gebeten, das Gerät zurückzugeben.
- Wählen Sie eine Option für die Ausstellung des Belegs.
Durch das Stornieren der Zahlung wird der Sprachausgabemodus deaktiviert. Er gilt jeweils nur für eine Zahlung und muss daher für jede Kartentransaktion manuell aktiviert werden.