Was kann ich tun, wenn mein PayPal-Konto im Minus ist?

Überprüfen Sie Ihre letzten Zahlungen unter Aktivitäten, um herauszufinden, warum Ihr PayPal-Konto möglicherweise einen ausstehenden Betrag aufweist.

Hier sind einige mögliche Gründe:

• Sie haben per Lastschrift mit Ihrem Bankkonto bezahlt, aber es war nicht genug Geld auf Ihrem Bankkonto, um die Zahlung zu decken.
• Es wurde eine Rückbuchung über den Kreditkartenanbieter beantragt – weitere Informationen.
• Wir haben in Ihrem Namen eine Rückerstattung veranlasst, um einen Konflikt/einen Antrag auf Käuferschutz des Käufers zu decken.
• Sie haben eine Rückbuchung erhalten und in Ihrem PayPal-Konto war kein verfügbares Guthaben vorhanden.
• Eine Zahlung, die nicht unter den Verkäuferschutz fällt, wurde zurückgebucht.
• Aus Ihrem PayPal-Konto wurde eine nicht genehmigte Zahlung gesendet.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Guthaben einen ausstehenden Betrag aufweist, weil jemand Ihr Konto ohne Ihre Genehmigung verwendet hat, sollten Sie dies sofort unter Konfliktlösungen melden.

In allen anderen Fällen können Sie Geld einzahlen, um Ihr Konto wieder auszugleichen. So können Sie über das Internet Geld einzahlen, um das Konto auszugleichen:

1. Klicken Sie in Ihrer Kontoübersicht unter dem ausstehenden Betrag auf Geld einzahlen.
2. Klicken Sie auf Geld einzahlen.
3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

So zahlen Sie Geld mit Debitkarten ein, um das Konto von der App aus auszugleichen:

1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf den ausstehenden Betrag.
2. Tippen Sie auf Geld einzahlen.
3. Folgen Sie den Anweisungen, um genügend Geld einzuzahlen, um das Konto auszugleichen.

Zahlen Sie Geld per Banküberweisung von Ihrem Bankkonto ein, kann es drei bis fünf Werktage dauern, bis Ihr Kontostand aktualisiert wurde. 

Während Ihr Guthaben einen ausstehenden Betrag aufweist, werden alle Zahlungen, die Sie in Ihrem PayPal-Konto erhalten, auf den ausstehenden Betrag angewendet und alle Rückzahlungen, die Sie versuchen vorzunehmen, werden aus Ihrem Standardkonto finanziert.

Wenn Sie den ausstehenden Betrag nicht innerhalb von 120 Tagen ausgleichen, ist Ihr Konto möglicherweise gesperrt oder eingeschränkt. Sie müssen sich bei Self-Service anmelden. Wenn Sie sich nicht anmelden und das Problem beheben können,  wenden Sie sich an uns. 

Hinweis:

• Wenn Sie Guthaben in mehreren Währungen auf Ihrem Konto haben und ein Guthaben in einer der Währungen negativ wird, können wir dies beheben, indem wir das Geld verwenden, das Sie in einem Guthaben in einer anderen Währung besitzen.
• Wenn Sie 21 Tage lang einen ausstehenden Betrag in einer anderen Währung haben, rechnen wir ihn in US-Dollar um.
• Sie können Ihren ausstehenden Betrag jederzeit ausgleichen, indem Sie Geld auf Ihr PayPal-Konto einzahlen.