Časté dotazy k funkci PayPal One Touch

Co je One TouchTM?

One TouchTM je volitelná funkce služby PayPal, která umožňuje rychlejší dokončení nákupu. Když se ke službě PayPal přihlásíte z mobilního telefonu nebo počítače, tabletu či notebooku, můžete zůstat trvale přihlášeni a platit u vybraných obchodníků rychleji. Pokud při placení přes PayPal zvolíte, že chcete zůstat přihlášeni, při dalších nákupech ve stejném zařízení a prohlížeči budete moci přeskočit přihlášení ke službě PayPal.

Jaké jsou výhody aktivace funkce One TouchTM?

Když si aktivujete funkci One TouchTM, můžete při nakupování přeskočit obrazovku přihlášení ke službě PayPal, takže budete pokračovat přímo na stránku platby a rychle nákup dokončíte. Nebudete tak muset zadávat heslo při každém nákupu. Z bezpečnostních důvodů vás vyzveme k přihlášení vždy, když budete chtít ve službě PayPal aktualizovat své osobní údaje nebo finanční informace.

Jak služba PayPal při používání funkce One TouchTM chrání mé finanční informace?

Služba PayPal je známá svými špičkovými nástroji pro zjišťování podvodů. Využíváme je i u funkce One TouchTM.

    Společnost PayPal doporučuje při používání funkce One TouchTM následující bezpečnostní opatření:
  • Funkci One TouchTM je možné používat vždy pouze ve stejném zařízení a prohlížeči.
  • Z bezpečnostních důvodů je funkce omezena. Můžete například platit, ale z obrazovky platby PayPal není možné vybírat peníze ani přistupovat k nastavení služby PayPal. Díky tomu lze zabránit cizím osobám v získání citlivých informací, pokud by získaly přístup k zařízení.
  • Pokud používáte funkci One TouchTM, nepůjčujte své zařízení nikomu dalšímu. Případnou krádež zařízení je potřeba nám okamžitě nahlásit.

Co mám dělat, pokud telefon ztratím nebo mi ho někdo ukradne?

V případě odcizení telefonu zavolejte na linku služeb zákazníků, abychom mohli váš účet PayPal ochránit před neoprávněným přístupem. Také se přihlaste ke svému účtu PayPal a změňte nastavení zabezpečení v části Profil.

Co když používám veřejný počítač?

Funkci One TouchTM aktivujte pouze na svém osobním zařízení nebo počítači, a nikoli na veřejném či sdíleném počítači nebo zařízení, aby nedošlo ke zneužití vašeho účtu.

Je potřeba funkci One TouchTM aktivovat pro každého jednotlivého obchodníka?

Nikoli. Stačí, když v daném zařízení a prohlížeči provedete ověření a povolíte použití funkce One TouchTM na webu nebo v aplikaci prvního obchodníka s podporou funkce One TouchTM. Vždy když budete v daném zařízení používat stejný prohlížeč, nebudete se muset přihlašovat na stránkách, které akceptují službu PayPal. Pokud však aktualizujete své osobní údaje nebo finanční informace ve službě PayPal, vždy vás vyzveme k přihlášení.

Jak mohu funkci One TouchTM aktivovat?

Je to snadné. Při placení pomocí služby PayPal vyberte při prvním přihlášení možnost „Trvalé přihlášení pro urychlení nákupů“. Tím aktivujete funkci One TouchTM pro dané zařízení a prohlížeč. Ve stejném zařízení a prohlížeči se tak nebudete muset přihlašovat při každém nákupu na webových stránkách, které akceptují službu PayPal.

Jak mohu funkci One TouchTM deaktivovat?

Funkci One TouchTM můžete jednoduše deaktivovat tak, že ji vypnete ve svém účtu PayPal. Stačí se přihlásit na webu www.paypal.com a přejít do části Profil, kliknout na kartu Zabezpečení a poté upravit možnost „Trvalé přihlášení pro urychlení nákupů“. Uživatelé firemních účtů mohou funkci One TouchTM deaktivovat kliknutím na ikonu profilu a výběrem možnosti „Odhlásit ze všech zařízení“ z rozevírací nabídky.

    Další způsoby deaktivace nebo zrušení funkce One TouchTM:
  • Zavolejte na linku služeb zákazníků.
  • Vymažte soubory cookie.
  • Služba PayPal autorizaci automaticky odvolá při změně hesla.
  • Služba PayPal může vynutit zobrazení výzvy k přihlášení kvůli podezřelé aktivitě nebo transakci s vyšším rizikem.
  • Funkci je možné vypnout v nastavení účtu PayPal.

Jak mi může služba PayPal pomoci, pokud mám problém s online nákupem?

Při placení online pomocí služby PayPal nemá funkce One TouchTM vliv na ochranu kupujícího PayPal, takže způsobilé nákupy budou chráněny i nadále. Pokud zboží nedorazí nebo se výrazně liší od popisu a splníte podmínky, vrátíme vám celou částku za zboží včetně poštovného a balného.

    Podmínky ochrany kupujícího PayPal:
  • Platba musí být provedena přes službu PayPal.
  • Účet PayPal musí být v dobrém stavu.
  • Za zboží je potřeba zaplatit v jedné platbě. Zboží zaplacené prostřednictvím několika plateb není způsobilé.
  • Pokud způsobilé zboží zakoupené online nedorazí nebo neodpovídá popisu prodejce, informujte prodávajícího o problému s transakcí zahájením sporu v centru řešení problémů, a to do doby uvedené v údajích o transakci. Pokud poté záležitost stále nebude vyřešena, můžete do 20 dní od data zahájení sporu podat stížnost.

Jestliže se na transakci vztahuje ochrana kupujícího PayPal, máte nárok na vrácení celé kupní ceny i poštovného a balného. Problém můžete nahlásit v centru řešení problémů PayPal. Na některé nákupy se ochrana kupujícího PayPal nevztahuje. Další informace o ochraně kupujícího PayPal a úplný seznam požadavků a výjimek způsobilosti najdete ve smlouvě s uživatelem. Smlouvu s uživatelem zobrazíte kliknutím na odkaz Právní smlouvy v dolní části kterékoli stránky na webu PayPal.

Mohu určit, u kterých obchodníků chci funkci One TouchTM aktivovat?

Nikoli. Není možné určit, u kterých obchodníků chcete funkci One TouchTM aktivovat. Jakmile povolíte funkci One TouchTM, budete v daném zařízení a prohlížeči trvale přihlášeni u všech způsobilých obchodníků, dokud ji nevypnete vy nebo služba PayPal.

Co se stane, pokud nakupuji z cizího mobilního zařízení nebo počítače s aktivovanou funkcí One TouchTM?

Pokud nakupujete z mobilního zařízení, které není vaše, kliknutím na odkaz „To nejsem já“ se z daného účtu PayPal odhlaste a poté se znovu přihlaste pomocí vlastního účtu. Jestliže se pokusíte pokračovat v nákupu pomocí účtu, který není váš, budete provádět neoprávněnou platbu, což je zakázáno. Pokud k tomu dojde omylem, nebude ve většině případů možné nákup dokončit. Ihned se však obraťte na oddělení služeb zákazníkům, abychom mohli skutečnému majiteli účtu PayPal a obchodníkovi pomoci problém vyřešit.

Co když své zařízení nebo stolní počítač sdílím s dalšími uživateli?

Nesdílejte své zařízení, pokud používáte funkci One TouchTM. Z funkce One TouchTM se můžete kdykoli odhlásit.