Omezení účtu

Z důvodu zabezpečení vašeho účtu a dodržování našich povinnosti vyplývajících ze zákonů a předpisů pravidelně prověřujeme všechny účty a případně můžeme dočasně omezit funkce vašeho účtu PayPal.

Jakým způsobem může být účet omezen?

Omezení účtu vám znemožňují provádět určité akce, jako je posílání plateb, placení a vybírání peněz a v některých případech i přijímání plateb. K omezení možností nakládání s vašimi finančními prostředky dochází buď z důvodu obav o bezpečnost vašich prostředků, nebo protože jsme povinni tak učinit ze zákona.

Proč společnost PayPal omezuje účty?

V zájmu ochrany vašich peněz, osobních údajů a také vaší firmy můžeme někdy podniknout mimořádná opatření a omezit váš účet. Činíme tak obvykle z jednoho z následujících důvodů:

1
Potřebujeme od vás získat určité informace nebo dokumenty, abychom splnili své povinnosti týkající se boje proti praní špinavých peněz a financování terorismu nebo požadavky amerického zákona FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act).

2
Máme podezření, že někdo mohl použít váš účet bez vašeho vědomí.

3
Vaše banka nás informovala, že někdo použil vaši kartu bez vašeho svolení nebo že došlo k neoprávněným převodům mezi vaším bankovním účtem a účtem PayPal.

4
Jako prodejce nebo kupující provádíte aktivity, které představují vyšší riziko, jako je prodej zboží vysoké hodnoty nebo prodej zboží z kategorie, u níž častěji dochází ke sporům a chargebackům.

5
U vašeho účtu PayPal dochází k nepřiměřeně vysokému počtu sporů nebo vracení plateb.

6
Nakupujete nebo prodáváte zboží nebo služby, které jsou zakázané v zásadách používání.

Zrušení omezení

Ke zrušení omezení je obvykle nutné, abyste potvrdili informace ve svém účtu, poskytli určité dokumenty nebo nás podrobněji informovali o své nedávné obchodní aktivitě. Pokud tak chcete učinit, stačí se přihlásit k účtu PayPal a postupovat podle pokynů v oznámení. Informace, které nám poskytnete, ověříme a obvykle omezení do dvou pracovních dnů zrušíme. V případě jakýchkoli prodlev či nejasností vám zašleme e-mail.

Časté dotazy

Jaké informace společnost PayPal potřebuje?

Informace, které potřebujeme, se odvíjí od typu vašeho účtu a důvodu, proč byl omezen. Ve většině případů potřebujeme ověřit totožnost jednoho nebo více uživatelů vašeho účtu, potvrdit údaje o firmě a získat potvrzení, že primární oprávněný uživatel má právo jednat jménem vaší firmy.