Můžete nabídnout částečné nebo úplné vrácení peněz. Vrácením celé částky se spor automaticky uzavře. 

Pokud kupující přijme nabídku částečného vrácení peněz ,  spor uzavřeme  .    Pokud nabídnete částečné vrácení peněz ve výši nižší, než kupující požadoval, může kupující vaši nabídku přijmout nebo odmítnout.

Vrácení peněz provedete takto:

1. Přejděte do centra řešení problémů.   
2. Vyberte Otevřené případy a vyhledejte transakci.   
3. Klikněte na ID případu ve sloupci Případ.   
4. Klikněte na možnost Vrátit peníze.
5.  Zadejte celou nebo částečnou vrácenou částku , kterou chcete vyřešit, a v případě potřeby přidejte poznámku.
6. Klikněte na možnost Vrátit peníze.

Pokud vrátíte platbu za zboží nebo služby, nebudou za vrácení peněz účtovány žádné poplatky, ale poplatky za přijetí platby se nevrátí.  

Pokud na PayPal účtu nemáte dostatek peněz,  požádáme o ně z vašeho primárního bankovního účtu. V takovém případě vrácení peněz obvykle trvá až 5 pracovních dnů .