Pokud platba, kterou jste odeslali, čeká na zpracování nebo není přijata, znamená to, že ji příjemce neobdržel nebo ji zatím nepřijal.

Pokud by byla platba odeslána na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které nejsou na ověřeném účtu PayPal zaregistrovány, zůstane ve stavu „Čeká se na zpracování“ nebo „Nepřijata“. Zkontrolujte, zda jste platbu odeslali na správnou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo. Je také možné, že si bude muset příjemce za účelem dokončení platby založit nebo ověřit účet PayPal. Platbu můžete také zrušit.

Postup zrušení nepřijaté platby na webu:

1. Přejděte na stránku Aktivita.
2. U příslušné platby klikněte na možnost Zrušit.
3. Podle uvedených kroků platbu zrušte.

Postup zrušení nepřijaté platby v aplikaci:

1. Klepněte na ikonu  (Peněženka).
2. Klepněte na Aktivita.
3. Vyhledejte příslušnou platbu a klepnutím ji otevřete.
4. Klepněte na možnost Zrušit.

Pokud se příjemce rozhodne, že nebude určité platby přijímat automaticky, zůstala by platba ve stavu „Čeká se na zpracování“ nebo „Nepřijata“. Mohlo by jít o platby, které nejsou v upřednostňované měně nebo jsou od kupujících s nepotvrzenou adresou. Platbu nebudete moci sami zrušit. Příjemce musí platbu do 30 dnů přijmout nebo odmítnout.

Po 30 dnech platby čekající na zpracování nebo nepřijaté platby automaticky zrušíme a pošleme peníze zpět na původní zdroj financování. Vrácení peněz na bankovní účet může trvat až 5 pracovních dnů a vrácení peněz na kreditní nebo debetní kartu může trvat až 30 dnů.