Mohu změnit důvod zahájení sporu nebo stížnosti?
Důvod můžete změnit, pokud jste původně zahájili spor proto, že jste zboží neobdrželi, a poté jste zboží obdrželi, ale zjistili jste, že se liší od popisu.
Postup změny důvodu sporu:
- Přejděte do centra řešení problémů. (Centrum řešení problémů je přístupné v části "Nápověda" prostřednictvím PayPal aplikace.)
- Klikněte na Zobrazit vedle případu .
- Klikněte na možnost Změnit důvod tohoto sporu/stížnosti.
Změnou důvodu sporu automaticky postoupíte spor jako stížnost.
To znamená, že PayPal žádáte, aby váš případ přezkoumala a rozhodla o výsledku.
Rozhodnutí obvykle dospějeme do 14 dnů, ale některé případy mohou trvat 30 dní i déle. Sledujte své e-maily a centrum řešení problémů , kde od nás najdete aktuální informace nebo žádosti o další informace.
Pokud byla stížnost bez přijetí zboží, kterou jste podali, uzavřena a vy jste zboží obdrželi, můžete se proti němu odvolat a změnit důvod reklamace na Zboží neodpovídá popisu.