Si enviaste tu pago a la dirección de correo electrónico incorrecta y el pago no se ha reclamado, puedes cancelarlo. Ve a tus  Movimientos, busca el pago y haz clic en  Cancelar. 

Si el pago se realiza, pídele al destinatario que te reembolse. Ve a tus Movimientos y selecciona el pago que deseas que se te reembolse. Utiliza los datos de contacto para ponerte en contacto con el destinatario y solicitar un reembolso.

Si no recibes noticias del destinatario, puedes abrir una controversia en un plazo de 180 días a partir de la fecha de pago.

A continuación te indicamos cómo abrir una controversia en el sitio web:

1. Ve al Centro de resoluciones.
2. Haz clic en Reportar un problema.
3. Selecciona el pago y haz clic en Continuar.
4. Selecciona el motivo de la controversia, como:
• No recibí un artículo que compré.
• El producto o servicio no es como se describió.
• Tengo un problema de facturación
5. Agrega cualquier información relevante y haz clic en Enviar.