Asegúrate de estar 100 % satisfecho con la resolución del caso antes de cerrarlo. Si el vendedor ofreció reembolsarte el dinero, asegúrate de que esté en la cuenta de PayPal antes de cerrar el caso.

Una vez que un caso se cierra, no se puede volver a abrir ni escalar a reclamación.

A continuación, te indicamos cómo cerrar un caso:  

1. Ve a tu Centro de resoluciones. (Al Centro de Resoluciones solo se puede acceder desde un navegador web, no desde la aplicación de PayPal.)
2. Haz clic en Ver junto a la controversia que deseas cerrar.
3. Haz clic en Cerrar esta controversia.
4. Hazle saber al vendedor por qué estás cerrando la controversia y luego haz clic en Cerrar controversia.