Der PayPal-Käuferschutz für Digitales.
Ab sofort sind Ihre Kunden mit dem PayPal-Käuferschutz auch beim Kauf von digitalen Waren abgesichert. Ist ein digital erhältliches Angebot oder ein virtueller Artikel nicht wie beschrieben, oder hat ein Käufer keinen Zugriff darauf erhalten, nehmen wir uns der Sache an.
Zufriedene Käufer, glückliche Verkäufer.
Die zusätzliche Absicherung sorgt für mehr Vertrauen in ihre Seriosität, wenn es um digitale Services und Waren, Reise-Gutscheine, Flug- oder Konzert-Tickets oder andere virtuelle Angebote geht. So profitieren Sie als Verkäufer von zufriedeneren Kunden.
Verkäufe dokumentieren.
Wenn Sie als Shop-Betreiber nachweisen können, dass Sie die digitale Ware an den Käufer übergeben haben (z.B. per E-Mail oder Download) oder dass der Artikel wie beschrieben ist, hat sich der Fall natürlich im Nu für Sie erledigt.
Verkaufsnachweise einreichen.
Dokumentieren Sie den Verkauf, um diesen gegebenenfalls nachweisen zu können. Wenn Sie beispielsweise einem Käufer einen Link für einen Download geschickt haben, benötigen wir einen Nachweis darüber, dass und wann der Käufer den Artikel heruntergeladen hat
In 3 Schritten zur Lösung
1
Um den Fall aufzurufen, loggen Sie sich unter „Konfliktlösungen“ ein.
2
Wählen Sie Ihre Antwort-Option und fügen Sie die Nachweise hinzu.
3
Wir sehen uns ihren Fall an und melden uns mit der Lösung.
Jeder Antrag wird von uns genau überprüft. Wenn Ihre Nachweise ausreichend sind, besteht die Möglichkeit, dass der Antrag des Käufers von uns abgelehnt wird. Mehr zum Käuferschutz erfahren Sie hier oder in unseren Käuferschutzrichtlinien.