Was ist das Tool für Rückbuchungsschutz?
Das Tool für Rückbuchungsschutz ist ein Risiko-Produkt, für das berechtigte Händler sich anmelden können, um das Risiko betrügerischer Kredit- oder Debitkartentransaktionen zu reduzieren. Wir schützen Ihre Kredit- und Debitkartentransaktionen, die über die Kaufabwicklung mit erweiterten Funktionen erfolgen, vor Rückbuchungen wegen nicht genehmigter Transaktionen oder nicht erhaltener Artikel. Sobald Sie uns die erforderlichen Informationen gesendet haben, verzichten wir auf die Rückbuchungsgebühr und heben die Einbehaltung des strittigen Betrags auf. Lesen Sie die Nutzungsbedingungen für das Tool für Rückbuchungsschutz.
Das Tool für Rückbuchungsschutz ist nur für Geschäftskonten mit erweiterten Funktionen für Kredit- und Debitkarten verfügbar.
Welche Händler können das Tool für Rückbuchungsschutz nutzen?
Ein Händler muss ein PayPal-Geschäftskonto haben und die Bezahlung mit erweiterten Funktionen für Kredit- und Debitkarten aktiviert haben, um das Tool für Rückbuchungsschutz nutzen zu können.
Wie kann ein Händler einen Rückbuchungsschutz beantragen?
Händler können den Rückbuchungsschutz innerhalb ihres PayPal-Kontos beantragen. Klicken Sie einfach in den Kontoeinstellungen unter "Bevorzugte Zahlungsmethode" auf "Betrugs- und Risikomanagement" und wählen Sie das Tool für Rückbuchungsschutz. Es gelten Bedingungen.
Wie funktioniert der Rückbuchungsschutz?
Wir helfen Ihnen bei der Risikoentscheidung bei all Ihren Kredit- und Debitkartentransaktionen, die über die Kaufabwicklung mit erweiterten Funktionen erfolgen, und lehnen potenziell betrügerische Zahlungen ab. Wenn eine genehmigte Transaktion später als betrügerisch erkannt wird, erhalten Sie Rückbuchungsschutz, sobald wir die erforderlichen Informationen erhalten haben.
- Wir überwachen Kredit- und Debitkartentransaktionen, die über die Kaufabwicklung mit erweiterten Funktionen erfolgen
- Wir prüfen diese Transaktionen auf das Betrugsrisiko
- Wenn sich eine Transaktion als nicht autorisiert herausstellt oder der Käufer den Artikel nicht erhalten hat, geben wir nach Prüfung der von Ihnen angeforderten Informationen den strittigen Betrag frei und verzichten auf Rückbuchungsgebühren.
Wie können Händler das Tool für Rückbuchungsschutz deaktivieren?
Sie können den Rückbuchungsschutz jederzeit beenden. Es gibt keine jährlichen Obergrenzen für Verluste, keine feste Laufzeit, keine Umsatzanforderungen oder Stornierungsgebühren. Händler müssen lediglich in den Kontoeinstellungen unter „Bevorzugte Zahlungsmethode“ auf „Betrugs- und Risikomanagement“ klicken und „Kein Schutz“ wählen.
Wie viel kostet das Tool für Rückbuchungsschutz?
Aktuelle Informationen zu den aktuellen Gebühren finden Sie auf der Seite mit den PayPal-Händlergebühren.
*Gebühren können sich ändern.
Welche Informationen muss ein Händler bei einem Rückbuchungskonflikt bereitstellen?
Im Falle einer Rückbuchung müssen Händler einen Versand-/Lieferbeleg einreichen, um den Rückbuchungsschutz in Anspruch nehmen zu können.
Welche Arten von Transaktionen sind für den Rückbuchungsschutz berechtigt?
Der Rückbuchungsschutz gilt für die Bezahlung mit erweiterten Funktionen für Kredit- und Debitkarten (ACDC) auf den PayPal Commerce Platforms. Es gelten Ausnahmen.
Welche Rückbuchungen fallen unter den Rückbuchungsschutz?
Der Rückbuchungsschutz gilt nur für "nicht autorisierte" Rückbuchungen und Rückbuchungen mit der Begründung "Artikel nicht erhalten". Auf diese Rückbuchungskonflikte müssen Sie jedoch trotzdem in den Konfliktlösungen reagieren, um von unserem Rückbuchungsschutz zu profitieren.
Welche Rückbuchungen fallen nicht unter den Rückbuchungsschutz?
Für alle Rückbuchungen mit Ausnahme von "Nicht autorisiert" und "Artikel nicht erhalten", d.h. beispielsweise "Defekter Artikel", "Entspricht nicht der Beschreibung", "Rückzahlung nicht verarbeitet" und "Doppelte Abbuchung", gilt kein Rückbuchungsschutz. Antworten Sie wie gewöhnlich auf diese Rückbuchungskonflikte in den Konfliktlösungen.
Was ist der Unterschied zwischen dem Tool für Rückbuchungsschutz und dem Tool für Betrugsschutz?
| Tool für Rückbuchungsschutz | Betrugsschutz |
| Der Rückbuchungsschutz ist ein integriertes Tool zur Risikobewertung, das berechtigten PayPal-Händlern gegen eine Gebühr zur Verfügung steht. | Der Betrugsschutz* ist ein integriertes Tool zur Betrugsanalyse, das Händler, die erweiterte Funktionen für Käufe mit Kredit- und Debitkarte anbieten, gebührenfrei verwenden können. |
| PayPal wendet Risikomodelle und -analysen in Echtzeit an, um Transaktionen je nach Höhe des Risikos zu akzeptieren oder abzulehnen. | Händler legen im Tool für Rückbuchungsschutz Risikoregeln und -filter fest und bestimmen somit, welche Bestellungen akzeptiert oder abgelehnt werden sollen. |
| PayPal verzichtet auf jegliche Rückbuchungsgebühren und gibt den strittigen Betrag auf das Konto des Händlers für alle nicht genehmigten Rückbuchungen oder Rückbuchungen wegen nicht erhaltener Artikel frei. Dies kann rückwirkend nach Eingang der vom Händler angeforderten Information erfolgen. | Händler haften für alle Rückbuchungen während der Nutzung des Tools für Betrugsschutz. |
*Wenn Sie sich für das Tool für Rückbuchungsschutz anmelden, wird das Tool für Betrugsschutz automatisch in Ihrem Konto deaktiviert. Das bedeutet, wenn Sie für das Tool für Rückbuchungsschutz angemeldet sind, haben Sie keinen Zugriff mehr auf das Dashboard für den Betrugsschutz.