Was ist das Tool für Rückbuchungsschutz?

Das Tool für Rückbuchungsschutz ist ein Risiko-Tool, für das berechtigte Händler sich anmelden können, um das Risiko betrügerischer Debit- oder Kreditkartentransaktionen zu reduzieren. Wir schützen Ihre Transaktionen vor Rückbuchungen aus den Gründen "nicht genehmigte Transaktion" oder "Artikel nicht erhalten". Sobald Sie uns die erforderlichen Informationen gesendet haben, verzichten wir auf die Rückbuchungsgebühr und heben die Einbehaltung des strittigen Betrags auf. Lesen Sie die Nutzungsbedingungen für das Tool für Rückbuchungsschutz.

Das Tool für Rückbuchungsschutz ist nur für Geschäftskonten mit erweiterten Funktionen für Debit- und Kreditkarten verfügbar.

Welche Händler sind berechtigt für den Rückbuchungsschutz und Komfort-Rückbuchungsschutz?

Ein Händler muss ein PayPal-Geschäftskonto haben und die Bezahlung mit erweiterten Funktionen für Debit- und Kreditkarten aktiviert haben, um das Tool für Rückbuchungsschutz nutzen zu können.

Wie kann ein Händler einen Rückbuchungsschutz und einen Komfort-Rückbuchungsschutz beantragen?

Händler können den Rückbuchungsschutz innerhalb ihres PayPal-Kontos beantragen. Klicken Sie einfach in den  Kontoeinstellungen unter  Bevorzugte Zahlungsmethode auf "Betrugs- und Risikomanagement" und wählen Sie das Tool für Rückbuchungsschutz. Es gelten Bedingungen.

Wie funktioniert der Rückbuchungsschutz?

Wir helfen Ihnen bei der Risikoentscheidung bei all Ihren Debit- und Kreditkartentransaktionen, die über die Kaufabwicklung mit erweiterten Funktionen erfolgen, und lehnen potenziell betrügerische Zahlungen ab. Wenn ein genehmigter Kauf später als betrügerisch erkannt wird, erhalten Sie Rückbuchungsschutz, sobald wir die erforderlichen Informationen erhalten haben. Gilt bis zur Verlustobergrenze **.

1. Wir überwachen Debit- und Kreditkartentransaktionen, die über die Kaufabwicklung mit erweiterten Funktionen erfolgen
2. Wir prüfen diese Transaktionen auf das Betrugsrisiko
3. Wir verzichten auf die Rückbuchungsgebühren von PayPal und buchen den strittigen Betrag bis zu einer Verlustobergrenze** nicht ab, wenn für einen berechtigten Einkauf später "nicht genehmigt" oder "Artikel nicht erhalten" festgestellt wird. Händler müssen jedoch innerhalb der angeforderten Frist mit den benötigten Informationen auf den Fall reagieren.

Wie funktioniert der Komfort-Rückbuchungsschutz?

Wir helfen Ihnen bei der Risikoentscheidung bei all Ihren Kredit- und Debitkartentransaktionen, die über die Kaufabwicklung mit erweiterten Funktionen erfolgen, und lehnen potenziell betrügerische Zahlungen ab. Wenn eine genehmigte Transaktion später als betrügerisch erkannt wird, erhalten Sie Rückbuchungsschutz bis zu einer Verlustobergrenze**, sobald wir die erforderlichen Informationen erhalten haben.

1. Wir überwachen Debit- und Kreditkartentransaktionen, die über die Kaufabwicklung mit erweiterten Funktionen erfolgen.
2. Wir prüfen diese Transaktionen auf das Risiko von Betrug.
3. Wir verzichten auf die Rückbuchungsgebühren von PayPal und buchen den strittigen Betrag nicht ab, wenn für einen berechtigten Einkauf später "nicht genehmigt" oder "Artikel nicht erhalten" festgestellt wird.
4. Wenn eine berechtigte Zahlung mit dem Grund "Artikel nicht erhalten" angefochten wird, muss der Händler innerhalb der angeforderten Frist auf den Fall reagieren und die erforderlichen Informationen bereitstellen. In diesem Fall verzichten wir auf unsere Rückbuchungsgebühren und buchen den strittigen Betrag nicht ab.

Wie können Händler den Rückbuchungsschutz oder den Komfort-Rückbuchungsschutz beenden?

Sie können den Rückbuchungsschutz jederzeit ohne Stornierungsgebühr beenden. Händler müssen lediglich in den Kontoeinstellungen unter "Zahlungseinstellungen" auf  Betrugs- und Risikomanagement klicken und Kein Schutz wählen.

Wie viel kostet das Tool für Rückbuchungsschutz?

*Die Gebühren können sich ändern.

Welche Informationen muss ein Händler bei einem Rückbuchungskonflikt bereitstellen?

Im Falle einer Rückbuchung müssen Händler einen Versand-/Lieferbeleg einreichen, um den Rückbuchungsschutz oder Komfort-Rückbuchungsschutz in Anspruch nehmen zu können.

Welche Arten von Transaktionen sind für den Rückbuchungsschutz oder den Komfort-Rückbuchungsschutz berechtigt?

Rückbuchungsschutz und Komfort-Rückbuchungsschutz sind für die Bezahlung mit erweiterten Debit- und Kreditkarten (ACDC) auf den PayPal Commerce Platforms verfügbar. Es gelten Ausnahmen.

Welche Arten von Rückbuchungen sind im Rahmen des Rückbuchungsschutzes und des Komfort-Rückbuchungsschutzes berechtigt?  

Beide werden nur für Rückbuchungen mit der Begründung "nicht genehmigte Transaktion" und Rückbuchungen mit der Begründung "Artikel nicht erhalten" angeboten. Auf diese Rückbuchungskonflikte müssen Sie jedoch trotzdem in den Konfliktlösungen reagieren, um von unserem Rückbuchungsschutz zu profitieren.

Welche Arten von Rückbuchungen fallen nicht unter den Rückbuchungsschutz und den Komfort-Rückbuchungsschutz?

Rückbuchungen aus allen Gründen mit Ausnahme von "nicht genehmigte Transaktion" und "Artikel nicht erhalten", d.h. beispielsweise "defekter Artikel", "entspricht deutlich nicht der Beschreibung", "Rückzahlung nicht verarbeitet" und "doppelte Abbuchung", sind nicht für den Rückbuchungsschutz berechtigt. Antworten Sie wie gewöhnlich auf diese Rückbuchungskonflikte unter PayPal Konfliktlösungen.

Was sind die Unterschiede zwischen Rückbuchungsschutz, Komfort-Rückbuchungsschutz und Betrugsschutz?

* Wenn Sie sich für das Tool für Rückbuchungsschutz oder Komfort-Rückbuchungsschutz anmelden, wird das Tool für Betrugsschutz automatisch in Ihrem Konto deaktiviert. Das bedeutet, wenn Sie für das Tool für Rückbuchungsschutz angemeldet sind, haben Sie keinen Zugriff mehr auf das Dashboard für den Betrugsschutz.

** PayPal deckt berechtigte Rückbuchungen bis zu einer monatlichen Verlustobergrenze ab, die im Voraus vertraglich vereinbart wird. Im Allgemeinen gilt: Je höher das über den Rückbuchungsschutz bearbeitete Volumen, desto höher ist die monatliche Verlustobergrenze. Wenn ein Konflikt erstellt wird und durch eine der beiden Schutzmaßnahmen geschützt ist, wird der Betrag auf die Verlustobergrenze für den Kalendermonat angerechnet. Händler können die Nähe zu ihrer Verlustobergrenze über das Dashboard für Rückbuchungsschutz verfolgen.