Si vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez de lier votre carte à votre compte PayPal, voici quelques raisons et solutions possibles :

Adresse de facturation différente

L'adresse de facturation saisie en liant une carte à votre compte PayPal est différente de l'adresse figurant sur votre relevé de carte.

Par mesure de sécurité, vous devez saisir votre adresse de facturation telle qu'elle figure sur votre relevé de carte.

Voici ce que vous devez faire : vérifiez votre relevé de carte pour vous assurer que les deux adresses sont identiques. Si vous êtes sûr d'avoir saisi les informations correctement, communiquez avec l'émetteur de la carte. Parfois, la mise à jour des informations peut prendre plus de temps après un déménagement récent.

Débit d'autorisation refusé

Lorsque vous liez une nouvelle carte à votre compte PayPal, nous envoyons des frais d'autorisation de 1 $ US (ou l'équivalent dans une devise) à l'émetteur de votre carte pour nous assurer que la carte est active. L’émetteur de votre carte a rejeté ces frais.

Étapes suivantes : communiquez avec l'émetteur de votre carte pour savoir pourquoi l'autorisation de PayPal a été rejetée. Une fois le problème résolu, vous pourrez essayer d'ajouter votre carte de nouveau.

Limite de cartes liées au compte atteinte

Vous avez ajouté le nombre maximal de cartes autorisé sur un même compte PayPal.

Étapes suivantes : supprimez au moins une carte de votre compte.

Vous pouvez lier 4 cartes à votre compte PayPal non vérifié. Une fois votre compte vérifié, vous pouvez lier jusqu’à 24 cartes.

Carte liée à un autre compte PayPal

Une carte ne peut être liée qu'à un seul compte PayPal à la fois.

Que faire : vous pourrez ajouter votre carte à un autre compte PayPal une fois que vous l’aurez supprimée du compte auquel elle est actuellement liée. Si votre carte est liée à un ancien compte PayPal que vous n’utilisez plus, envisagez de fermer votre nouveau compte et d’utiliser l’ancien.

Si vous pensez que votre carte a été volée et liée à un autre compte PayPal à votre insu, veuillez communiquer immédiatement avec nous et avec votre banque .

Cryptogramme visuel incorrect

Vous avez lié votre carte à votre compte PayPal, mais vous avez saisi un cryptogramme visuel (CSC) incorrect à 3 reprises.

Ce que vous devez faire : communiquez avec nous. Nous vous aiderons à terminer la liaison de votre carte. Nous pourrions vous demander de fournir des informations complémentaires.