Nous encourageons les vendeurs à expédier les objets dès qu'ils reçoivent le paiement. La plupart des vendeurs expédient les objets dans un délai de 7 jours. (Prévoyez un délai supplémentaire pour les expéditions internationales).

À l'occasion, un vendeur peut communiquer avec vous si un objet est en rupture de stock. À ce stade, vous pouvez décider d'attendre plus longtemps pour cet objet spécifique ou encore demander un remboursement.

Pour déposer un litige sur le Web :

1. Accédez au Gestionnaire de litiges, puis cliquez sur Signaler un problème.
2. Sélectionnez le paiement, puis cliquez sur Continuer.
3. Sélectionnez le motif de votre litige, par exemple :
• Activité non autorisée dans votre compte PayPal (un paiement que vous ne reconnaissez pas ou que vous  n'avez  pas autorisé).
• Problèmes avec votre achat (un achat n'est pas livré ou ne correspond pas à la description du vendeur).
• Problèmes avec le vendeur (un vendeur ne coopère pas et ne répond pas à vos messages, ou vous êtes tout simplement incapable de parvenir à un accord).
• Erreurs de facturation ou problèmes d'abonnement (vous avez été facturé plusieurs fois).
4. Sélectionnez l'option qui décrit le mieux le problème auquel vous êtes confronté et cliquez sur Continuer.

Si votre objet arrive en retard après avoir reçu un remboursement, vous devez communiquer avec votre vendeur pour le renvoyer ou le payer de nouveau. Vous pouvez demander au vendeur comment il souhaite procéder et respecter les instructions.