Comment puis-je effectuer un remboursement dans le cadre d'un litige?
Vous pouvez offrir un remboursement partiel ou intégral. L'émission d'un remboursement intégral ferme automatiquement un litige.
Si un acheteur accepte une offre de remboursement partiel, nous fermons le litige. Si vous offrez un remboursement partiel inférieur à celui demandé par l'acheteur, celui-ci peut accepter ou refuser votre offre.
Comment effectuer un remboursement :
- Accédez au Gestionnaire de litiges.
- Sélectionnez Dossiers en cours et recherchez la transaction.
- Cliquez sur le numéro de dossier dans la colonne Dossier.
- Cliquez sur Effectuer un remboursement.
- Saisissez un montant de remboursement intégral ou partiel à effectuer et ajoutez une remarque si nécessaire.
- Cliquez sur Effectuer un remboursement.
Si vous remboursez un paiement pour des biens ou des services, des frais ne seront pas appliqués. Cependant, les frais de réception du paiement ne vous seront pas remboursés.
Si votre compte PayPal n’a pas une provision suffisante, nous utiliserons votre compte bancaire principal comme source d'approvisionnement. Dans ce cas, le remboursement prend généralement jusqu’à 5 jours ouvrables.