Comment puis-je clore mon litige ou ma réclamation ?
Assurez-vous d'être entièrement satisfait de la façon dont le dossier a été résolu avant de le fermer. Par exemple, si le vendeur vous a offert un remboursement, assurez-vous que l'argent a été versé sur votre compte PayPal avant de fermer le dossier.
Un dossier clos ne peut être ni rouvert ni transformé en réclamation.
Voici comment fermer un dossier :
- Accédez à votre Gestionnaire de litiges. (Le Gestionnaire de litiges est uniquement accessible sur un navigateur Web, et non sur l'application PayPal.)
- Cliquez sur Afficher à côté du litige que vous souhaitez fermer.
- Cliquez sur Fermer ce litige.
- Informez le vendeur de la raison pour laquelle vous fermez le litige, puis cliquez sur Fermer le litige.