Veuillez fournir les informations ci-dessous pour fermer votre compte Payflow. Le but de remplir ce formulaire d'annulation est de vérifier l'authenticité de la demande, ainsi que de déterminer le motif de l'annulation.
Si votre partenaire a affaire à un partenaire, un revendeur ou une banque d'affaires Payflow :
Communiquez avec votre partenaire, votre revendeur ou votre banque directement pour fermer votre compte Payflow.

Si votre partenaire est PayPal, VeriSign, VSA ou Soltrus :
Pour annuler votre compte, envoyez les informations ci-dessous par courriel à payflow-support@paypal.com.

Important : La demande doit provenir de l'adresse de courriel de l'un des comptes administrateur de votre compte.

Incluez les informations suivantes dans votre courriel :

Traitement des transactions : oui/non
Type de compte : Payflow Pro / Lien Payflow
Date de désactivation :
Nom de l'entreprise :
Nom de la personne-ressource :
Courriel de la personne-ressource :
Identifiant de connexion du marchand :
numéro de compte, situé dans le coin supérieur droit de votre facture : VSV000
Numéro de téléphone :
Motif de l'annulation :
Toute information supplémentaire :

Vous pouvez joindre le service clientèle de la passerelle Payflow par téléphone ou par courriel :

Pour les États-Unis et le Canada (du lundi au vendredi de 7 h à 20 h (heure du centre))

• Numéro de téléphone : 888 883-9770
• Courriel : payflow-support@paypal.com

Remarques importantes :

• Le processus de facturation de PayPal est en retard d'un mois. Pour cette raison, vous devez vous attendre à une facture supplémentaire une fois l'annulation envoyée.
• Le traitement des annulations peut prendre jusqu'à sept jours. Si nous ne recevons pas la demande d'annulation dans les 5 jours ouvrables avant la fermeture d'un mois, nous pouvons générer des frais. Ces débits apparaîtront dans le cycle de facturation du mois suivant. Assurez-vous de soumettre la demande d'annulation avant ce délai pour éviter des frais supplémentaires.
• Une fois que nous aurons fermé votre compte, vous n'aurez plus accès au Gestionnaire PayPal ni aux données de votre compte. Si vous avez besoin d'accéder à ces données après que nous ayons effectué l'annulation, des frais supplémentaires s'appliqueront.

Partenaire/Revendeurs :
Si vous êtes un partenaire ou un revendeur et que vous souhaitez annuler votre partenariat avec PayPal, communiquez par courriel à votre gestionnaire de compte à l'adresse payflowreseller@paypal.com.