Comment puis-je ajouter les informations de suivi à mon litige pour l'objet renvoyé au vendeur ?
Lorsque vous aurez renvoyé l'objet ne correspondant pas à sa description au vendeur, vous devrez nous fournir les informations de suivi.
Voici comment fournir les informations de suivi:
- Accédez au Gestionnaire de litiges. (Le Gestionnaire de litiges est uniquement accessible sur un navigateur Web, et non sur l'application PayPal.)
- Cliquez sur Répondre à côté de votre réclamation.
- Choisissez Fournir les informations de suivi.
- Saisissez vos informations et cliquez sur Soumettre.
Lorsque nous confirmons que l'objet a été renvoyé, nous vous rembourserons. Les remboursements effectués sur des comptes bancaires peuvent prendre jusqu'à 5 jours, tandis que les remboursements effectués sur des cartes de crédit ou de débit peuvent prendre jusqu'à 30 jours.
Nous accordons généralement un délai de 10 jours pour renvoyer l'objet et nous fournir les informations de suivi. Si nous ne recevons pas des informations de suivi valides de votre part sous 10 jours, votre réclamation peut être close.
Les frais de renvoi de l’objet à votre vendeur sont à votre charge.