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Comment puis-je consulter l'état de mon litige ou de ma réclamation ?

Vous pouvez vérifier l'état de votre dossier à tout moment dans le Gestionnaire de litiges.

Si votre dossier est dans la phase de litige, vous pouvez échanger des messages avec l'autre partie pour tenter de résoudre le problème.

Si votre litige a été transformé en réclamation, cliquez sur Afficher pour consulter l'état le plus récent.

Affichez vos dossiers en cours.

Si nous étudions déjà votre réclamation, vous verrez la date de résolution prévue. Nous vous informerons si nous avons besoin d'informations supplémentaires de votre part. 

Vous ne trouvez pas le dossier dans votre Gestionnaire de litiges ? Sélectionnez Dossiers clos. Cliquez sur le numéro d'un dossier clos pour en savoir plus.

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