Pourquoi mon retrait est-il suspendu pour vérification?

Pour fournir un service de paiement en ligne sécurisé, notre système vérifie chaque retrait avant qu'il ne soit débloqué. Nous suspendons parfois les virements jusqu'à 72 heures pour effectuer un examen plus approfondi. Cette vérification peut avoir lieu pour diverses raisons. Par exemple, nous pouvons vérifier le virement si vous avez reçu un paiement d'un montant plus élevé que d'habitude ou si vous vous êtes connecté à partir d'un réseau non sécurisé.

Pourquoi mon retrait doit-il être vérifié?
Les retraits peuvent être signalés aux fins de vérification en raison d'une combinaison de facteurs. Voici quelques raisons courantes :

• Activité inhabituelle sur le compte : Paiements importants ou supérieurs à la normale avant le virement.
• Réseaux non approuvés : Connexion à partir d'appareils ou de réseaux non sécurisés ou inconnus.
• Statut du compte : Vérification de compte incomplète ou restrictions de compte récentes.
• Détails du virement : Écarts ou erreurs dans les renseignements fournis lors de la liaison d'un compte bancaire ou d'une carte de débit.

À quoi s'attendre si votre retrait est vérifié 

• Les suspensions et les vérifications ne durent généralement pas plus de 72 heures.
  • Dans certains cas, les vérifications peuvent être résolues plus rapidement si notre système peut traiter le retrait sans intervention manuelle.
• Pendant que votre virement est suspendu pour vérification :
  • Consultez vos courriels : Nous vous informerons si une action est nécessaire ou s'il y a une mise à jour sur votre virement.
  • Vérifiez votre compte : Assurez-vous que vos modes de paiement (p. ex., comptes bancaires liés, cartes de débit) sont correctement saisis et vérifiés.
  • Vérifier l'activité : Vérifiez si les transactions récentes correspondent aux tendances habituelles de votre compte. Si l'activité semble inhabituelle, mettez à jour les détails de votre compte ou communiquez avec nous pour obtenir de l'aide.
• Une fois la vérification terminée, l'état de votre virement passera à « Terminé » et les délais de virement habituels s'appliqueront. Apprenez-en davantage sur les délais réguliers de retrait.

Que se passe-t-il si mon retrait est refusé?
Dans de rares cas, un retrait peut être refusé plutôt que retardé. Renseignez-vous sur les raisons d'un retrait refusé et sur ce qu'il faut faire.

Faits saillants

Combien de temps un retrait sera-t-il suspendu pour vérification?
La plupart des vérifications de retrait sont résolues dans un délai de 72 heures ou plus tôt, mais des retards peuvent survenir selon la situation.

PayPal m'informera-t-il si mon virement est en cours de vérification?
Oui, nous vous enverrons un courriel si votre virement est suspendu pour vérification, en vous détaillant les prochaines étapes requises.

Comment puis-je annuler mon retrait?
Les virements ne peuvent en aucun cas être annulés.