如果买家表示未收到物品，您可能需要提供发货证明。

货运公司提供的在线文件或实体文件应与“交易详情”页面上显示的收款人姓名和地址一致。我们会要求您将此类信息上传到调解中心。

对于超过750美元（或不同币种的等值金额）的交易，我们还需要您提供签名进行确认。

如果买家要求您将物品寄往与"交易详情"页面中的地址不同的地址，我们建议您联系买家以安排退款，并使用正确的收货地址重新进行付款。

详细了解卖家保障。

我可以提供哪些文件或信息 作为 无形物品的发货证明或送达证明？

无形物品的发货证明或送达证明是指能够证明物品已送达或购物订单已履行的强有力证据。

强有力的证据包括显示物品发送日期的系统记录，且应显示该物品：

• 已通过电子方式发送给收件人，包括收件人的地址（邮箱地址、IP等），如适用；或
• 已被收件人接收或访问。

另外，请确认您完成无形物品附加要求。