Nós podemos reembolsar o custo do frete de seus clientes.

As pessoas comprariam mais online se não tivessem custo para devolver um produto. Por isso, estamos resolvendo esse problema: nós podemos reembolsar o valor do frete de devolução nas compras com PayPal sem qualquer custo adicional.

Avise já seus clientes

Dê a seus clientes exatamente o que eles querem

Dois em cada três compradores afirmam que fariam compras online se pudessem devolver o produto adquirido de graça. Agora você pode oferecer esse serviço a seus clientes. Uma preocupação a menos para eles na hora de comprar online.

Como o serviço funciona para seus clientes

Seus clientes devem ativar o serviço de Frete Grátis na Devolução, sem qualquer custo adicional, para receberem esse benefício nas compras que fizerem com PayPal. Para solicitar o reembolso, o seu cliente precisa fornecer algumas informações básicas e os recibos do frete.

Como o serviço funciona para você

O serviço de Frete Grátis na Devolução é gratuito para você e para seus clientes. Você só precisa usar nossos banners dedicados. Esses banners estão disponíveis em vários tamanhos para que você possa promover o serviço no seu site. As suas regras para devolução de produtos continuarão as mesmas e sua taxa de conversão pode até aumentar.

Uma barreira a menos na hora de comprar online

Nós sabemos o valor de uma boa experiência de compra online e estamos sempre trabalhando para que ela fique ainda melhor. Por isso, estamos oferecendo este novo serviço aos compradores que usam PayPal. Também colocaremos ao seu dispor todas as ferramentas necessárias para promover essa novidade junto à sua base de clientes, diretamente do seu site. Visite nosso Portal de Banners.

Frete Grátis na Devolução em apenas um clique para seus clientes

Para solicitarem esse serviço gratuito, seus clientes só precisam ativá-lo em sua página de Frete Grátis na Devolução. Mais nada.

FAQS

Posso promover este serviço no meu site?

Sim. Nós desenvolvemos diversos banners dedicados, disponíveis em vários tamanhos, para ajudá-lo a promover o serviço junto aos seus clientes. Você só precisa selecionar o tamanho mais adequado às páginas do seu site e usar o código-fonte do banner escolhido para integrá-lo ao seu site (homepage, página de produtos e/ou página de finalização de compra).

Preciso mudar minha política de devolução?

Não, sua política de devolução deve permanecer a mesma. Se você já oferece um serviço de devolução com frete gratuito, não podemos reembolsar seu cliente, já que você já pagou pela devolução.

Preciso pagar alguma coisa para oferecer esse serviço para os meus clientes?

Não. Este serviço não tem qualquer custo adicional para você ou para seus clientes.

Como os clientes devem solicitar o reembolso?

Para solicitar o reembolso, seus clientes precisam seguir as regras da sua política de devolução, preencher uma solicitação de reembolso no site do PayPal e enviar os recibos de postagem do produto para o serviço de Frete Grátis na Devolução do PayPal.

Qual o prazo para que os compradores solicitem o reembolso?

Os compradores têm 14 dias após devolverem a compra para enviar uma solicitação de reembolso. Ou seja, 14 dias a partir do momento em que o comprador devolveu o produto e pagou pelo frete de devolução, não 14 dias a partir da data de compra do produto.

Como os compradores receberão o reembolso e quanto tempo demorará para que o processo seja concluído?

Se a solicitação de reembolso for aceita, os compradores receberão o valor correspondente ao frete de devolução diretamente em suas contas do PayPal. em até cinco dias úteis da aprovação do reembolso.

O serviço cobre diferentes métodos de envio?

Sim, o serviço se aplica a devoluções feitas por meio do correio local, empresas de entrega ou serviços de frete2.

Há um limite máximo para o valor do reembolso oferecido?

Sim. O valor máximo é de R$ 90,00 por pedido2 para reembolso dos custos de postagem do comprador (ou equivalente em moeda local, dependendo do país de residência). Custos que ultrapassem esse valor devem ser pagos pelo comprador.

Quantos reembolsos um comprador pode receber?

Cada comprador tem direito a 1 reembolso mensal até 31 de dezembro de 2017.. Saiba mais sobre os Termos e Condições do serviço de Frete Grátis na Devolução.

Eu, como vendedor, também posso solicitar um reembolso pelos meus custos de frete?

Não. O serviço de Frete Grátis na Devolução está disponível apenas para reembolso de gastos com frete de devolução realizados por compradores, para que eles não tenham que se preocupar com isso ao fazerem compras online.
1 Compete.com “Os custos de devolução podem afetar as vendas online? ”
2 *O serviço de Frete Grátis na Devolução é oferecido pelo PayPal do Brasil em parceria com a TELUS International Europe e é válido até 31 de dezembro de 2017. Cada cliente PayPal cadastrado no programa é elegível a um reembolso do frete de devolução por mês, limitado a 90 reais e respeitando a política de devolução do vendedor. Consulte os Termos e Condições aplicáveis..