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Esqueci minha senha. Como posso redefini-la?

Para que consiga recuperar sua senha, será necessário que escolha um dos métodos de recuperação, para que o PayPal consiga fazer a verificação de segurança e em seguida lhe permitir definir uma senha nova.

Opções para recuperação de senha:
  • Receber uma mensagem SMS
  • Receber um e-mail
  • Receber uma chamada via telefone
  • Confirmar o número do seu cartão de crédito
  • Responder às perguntas pessoais de segurança
Observação: Para ajudar a tornar sua conta mais segura, certifique-se de que a sua senha inclua pelo menos 8 caracteres, use uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas e inclua números ou símbolos.
 
Caso tenha errado sua senha várias vezes, por gentileza, entre em contato com a nossa central, para que seja desbloqueada.
 
Por uma questão de segurança, podemos solicitar a confirmação de mais algumas informações. Você poderá ser solicitado a escolher um dos métodos de verificação.
 
Mensagem SMS
Veja como redefinir sua senha por mensagem de texto (enviaremos o código de confirmação para seu celular por mensagem de texto, e você deverá informar o código de confirmação online):
  1. Acesse www.paypal.com.
  2. Clique em Log in na parte superior da página.
  3. Clique em Esqueceu seu e-mail ou senha? (*NÃO feche esta janela ou você precisará reiniciar o processo de redefinição de senha.)
  4. Digite o e-mail de log in de sua conta do PayPal e clique em Avançar.
  5. Selecione Receber uma mensagem de texto para que possamos confirmar sua identidade e clique em Avançar.
  6. Digite o código de segurança de seis dígitos que enviamos para o seu celular e clique em Avançar.
  7. Crie uma nova senha (você precisará informá-la duas vezes) e clique em Atualizar.

E-mail
Veja como redefinir sua senha por e-mail (enviaremos o código de confirmação para o e-mail registrado em sua conta do PayPal. Você precisará informar o código de confirmação online):
  1. Acesse www.paypal.com.
  2. Clique em Log in na parte superior da página.
  3. Clique em Esqueceu seu e-mail ou senha? (*NÃO feche esta janela ou você precisará reiniciar o processo de redefinição de senha.)
  4. Digite o e-mail de log in de sua conta do PayPal e clique em Avançar.
  5. Selecione Quero receber um e-mail para que possamos confirmar sua identidade e clique em Avançar.
  6. Digite o código de segurança de seis dígitos que enviamos para o seu e-mail e clique em Continuar.
  7. Crie uma nova senha (você precisará informá-la duas vezes) e clique em Atualizar.

Telefone
Veja como redefinir sua senha por telefone (um código de confirmação será exibido em sua tela. Um serviço automatizado ligará para o número de celular cadastrado na sua conta do PayPal. Ao receber a chamada, informe este mesmo código de confirmação no teclado do celular. Marque a caixa para confirmar que você informou o código de confirmação e clique em Continuar):
  1. Acesse www.paypal.com.
  2. Clique em Log in na parte superior da página.
  3. Clique em Esqueceu seu e-mail ou senha? (*NÃO feche esta janela ou você precisará reiniciar o processo de redefinição de senha.)
  4. Digite o e-mail de log in de sua conta do PayPal e clique em Avançar.
  5. Selecione Nós entramos em contato com você para que possamos confirmar sua identidade e clique em Avançar.
  6. Você verá um código de confirmação na próxima tela. Tenha esse código em mãos ao receber nossa ligação. 
  7. Crie uma nova senha (você precisará informá-la duas vezes) e clique em Atualizar

Cartão de crédito
Veja como redefinir sua senha, confirmando o número do cartão de crédito que está cadastrado em sua conta PayPal. 
  1. Acesse www.paypal.com.
  2. Clique em Log in na parte superior da página.
  3. Clique em Esqueceu seu e-mail ou senha? (*NÃO feche esta janela ou você precisará reiniciar o processo de redefinição de senha.)
  4. Digite o e-mail de log in de sua conta do PayPal e clique em Avançar.
  5. Selecione a opção quero confirmar o número do meu cartão de crédito para que possamos confirmar sua identidade e clique em Confirmar.
  6. Digite o número completo do cartão de crédito que o sistema está pedindo.
  7. Crie uma nova senha (você precisará informá-la duas vezes) e clique em Atualizar

Responder às perguntas segurança
Veja como redefinir sua senha, respondendo às perguntas de segurança que foram definidas por você em sua conta. 
  1. Acesse www.paypal.com.
  2. Clique em Log in na parte superior da página.
  3. Clique em Esqueceu seu e-mail ou senha? (*NÃO feche esta janela ou você precisará reiniciar o processo de redefinição de senha.)
  4. Digite o e-mail de log in de sua conta do PayPal e clique em Avançar.
  5. Selecione a opção quero responder às perguntas de segurança para que possamos confirmar sua identidade e clique em Avançar.
  6. Verifique as duas perguntas e nos informe as duas respostas que foram definidas na hora da criação e clique em Confirmar.
  7. Crie uma nova senha (você precisará informá-la duas vezes) e clique em Atualizar

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